党的十八大以来，龙山县纪委监察局以作风建设和党的群众路线教育实践活动为契机，始终保持踏石留印、抓铁有痕的劲头，紧紧围绕信访、接访、处访三大环节，推行依法治访，取得了一定成绩，初步实现了信访有序、接访规范、处访得力的目标。

      一是合理引导依法信访。一方面强化宣传。县委政府将信访政策法规教育纳入普法范畴，组织信访政策法规“五进”（进机关、进社区、进学校、进企业、进村寨）活动，开展了信访知识抢答赛、花鼓戏三棒鼓宣传、张贴标语横幅等活动，力争做到信访政策法规家喻户晓，提高群众法律意识。一方面开展法律疏导。安排一些律师、法律工作者、法律服务志愿者与重点信访对象结对疏导，提供专业的意见，引导信访人依法信访。另一方面现场引导。县纪委监察局明确要求，各级纪检监察信访举报工作部门在接待群众信访时，必须现场引导，规范信访人言行，鼓励信访人依法依规维护自身合法权利。

      二是规范秩序依法接访。一方面完善工作流程。委局制定了来信、来访、电话、网络举报工作规程，对每个环节、每个步骤做了详细规定，并制作栏板上墙，做到接访有据可依。一方面畅通信访渠道。完善委局、县直机关、乡镇街道、村（社区）信访办公室，整合人员力量，畅通来信、来访、来电及网上举报渠道，形成横向到边、纵向到底的三级信访工作网络。另一方面聚集主业。严格按照中纪委“三转一聚集”的要求，理清职责边界，把不该管的工作交还给主责部门，把该管的工作切实管好，做到不越位、不缺位、不错位。

      三是真抓实干依法处访。县纪检监察信访举报工作部门按照办理信访的程序与方法，及时处置信访问题，通过直接查办、交办、转办、联办的形式实现分流，确保“事事有回音、件件有结果”。一抓建立健全领导体制和工作机制。通过不断探索完善，县纪委监察局已建立健全了主要领导负总责、分管领导直接抓、信访举报部门统一协调、其他部门积极参与的领导体制和工作机制，运转快捷高效。二抓落实信访工作责任追究制度。按照“属地管理、分组负责”的原则，强化领导责任；对信访工作出现重大失误的包案领导、直接责任人予以追责。三抓定岗定责规范办访行为。对办访中出现失职渎职，徇私舞弊、扣压线索、泄露秘密问题严格追究责任。四抓维护信访人合法权利。保障信访人举报权，防止泄密；保障信访人知情权，办结信访后及时答复；保障信访人监督权，在条件允许时吸收部分信访代表监督调查。五抓维护信访举报秩序。在做好来访接待工作的同时，强化应急管理意识，健全快速反应和处理机制，完善紧急举报处置程序，妥善处理了一大批大规模群体访、异常访，确保了信访举报秩序良好。

      据不完全统计，十八大以来我县纪检监察机关共依法办结业务内信访328件次，处分党员干部46人次，收缴违纪资金145万元，挽回经济损失一千多万元，有力维护了全县稳定。（龙山县纪委 宋国胜）