为进一步落实“转职能、转方式、转作风”工作要求，岳阳市君山区纪委监察局“四个规范”，聚焦监督执纪问责主业，力促信访举报工作效能提升。

      规范办理程序。所有信访件均由信访室统一归口、统一编号登记，实行接信签名、拆信当场盖戳、分流集体审议的痕迹化管理模。收信后，由信访室主任具体拟办意见，再由案件线索评估小组集体评估确定办理方式，信访室跟踪督办、催办，做到了有访必理，有理必果。

      规范办理方式。进一步明确交办件必须严格依照办理要求，明确时限，认真查处，上报结果。交办信访件要发正式函件，基层上报初核报告、调查报告须经单位主要领导审核批准，署实名举报要附与反映人见面反馈表。

      规范结案标准。对重要信访举报件实行“四个不结”，即问题没有查清不结，材料不规范不结、监督处理不到位不结、没有息访不结，有效地提高了办结水平。

      规范结案建档。重要信访案件由区纪委直接派调查组办理，要情况、要结果信访案件调查组携卷报结。信访案件必须装订成卷，资料完备、格式正确、内容真实全面、装订整洁，由信访室统一编号保管，以备查核。（岳阳市纪委信访室）