今年，临湘市纪委出台《纪检监察信访举报件办理操作办法》，规范和加强了信访举报件办理，提升了信访举报交办件的办理质量。

    严把分类处置关。建立信访举报集体排查机制，原则上每周书记碰头会进行排查，明确重要信访举报件即批即送，经排查后的信访举报件2天内转送承办室和部门；属上级党委管理干部的信访件按程序上报；对反映的违纪问题，做到小的抓紧查，大的查到位。

    严把督查督办关。该市纪委信访室负责建立信访举报件办理台帐，定期对账汇总办理情况，不定期开展抽查，对交办、转办件逐件跟踪，逐月滚动，逐个销号，并通过电话督办、发函督办、约谈督办等方式推动落实。

    严把责任追究关。对承办单位无正当理由拖延办理，进展缓慢或处置不当的进行约谈；对压案不报、有案不查的，甚至袒护包庇的，严肃追究主体责任和监督责任；对违反廉洁纪律和保密纪律的，一经发现坚决查处问责。目前，临湘市纪委向下交办、转办的信访举报件办结率达到90%以上；已对办理缓慢、处置不当的2名乡镇党政主职进行了约谈。（岳阳市纪委信访室）