“今年区纪委对信访举报件实行‘蓝、黄、红’‘ 三色督办卡’督查督办制度，没按期限完成信访件办理就会被问责。我们的工作压力更大了。”北湖区纪委第一纪检监察室副主任彭冠豪深有感触地说。

　　为进一步提高信访举报件办理质量，北湖区纪委出台了《信访督办工作制度》。按照信访举报办结期限要求，根据反映问题的性质，对信访件办理采取“蓝、黄、红”“三色督办卡”进行提醒式督查督办。对于距办结期限15日未办结的，发出“蓝色督办卡”进行提醒;对距办结期限7日未办结的，发放“黄色督办卡”以示警示;对到期未办结的，发放“红色督办卡”以示告诫;对超期未办结的，则视具体情况启动问责程序。今年来，该区已下发“蓝色督办卡”11张，“黄色督办卡”10张，“红色督办卡”8张。对纪检监察业务范围内的80件初次信访举报件，按照五类线索处置方式进行了处置，无一件“暂存”或“搁置”。

　　同时，北湖区持续开展“纪检干部下基层”、“信访矛盾化解年”和“基层问纪”等活动，畅通信访渠道，受理群众反映的问题，想方设法解决涉及群众切实利益的问题。对现场不能答复或处理的问题，区纪委建立台账，信访包案到人。(北湖区纪委 刘训忠 陈玲)