“没想到这么快就有回音哒，还是要相信纪委!”沅江市琼湖街道居民邬先生在向市纪委反映市直某单位工作人员中餐饮酒的问题后，不到十天就得到了回复，这是沅江市纪委强化信访督办，坚持快查快办的结果。

　　今年来，沅江市纪委积极适应纪检监察信访举报工作新形势，着力加强对信访举报下转件办理情况的跟踪督查，压实下级纪检监察机关监督执纪责任，提高信访下转件的查办效率。1-8月份，共完成转办督查督办信访案件109件，已办结92件，按照上级要求督促办理重点信访件13件。

　　健全督办体系，形成合力。该市建立了主要领导亲自过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、各业务科室、派出纪工委、乡镇纪委和部门纪检组共同参与的案件督办调度会议制度，形成各级联动的工作格局，凝聚力量。

　　规范督办程序，跟踪督查。一方面规范督办流程。采取当面交办、确认签字等方式，对交办问题、交办时限、调查结果、核实办结等情况提出具体意见并详细记录在案。另一方面对信访案件交(转)办跟踪督查。对于交 (转)办理但未及时上报情况的信访案件，定期集中梳理后发出督办通知，并将督办情况、调查结论、处理结果及反馈意见等内容在信访督办会议上通报。

　　创新督办方法，确保实效。一是电话提醒督办。对那些临近办理时限的信访案件，通过电话对被交办单位给予提醒，并且让其做出具体承诺，避免发生超期或引发信访人重信重访和越级上访问题。二是书面通报督办。定期对上级领导批示、交办、转办和本级受理的重大、特殊、即将到期信件进行梳理，印发督办函，对超期未办结、回复不合规的信访件进行通报。将通报情况纳入年度目标工作考核，对其主办单位施加压力，促进按时按质按量完成信访办理送审。三是谈话提醒督办。即请被交办单位的领导来，探讨调查的重点和切入点，明确具体督办要求，提醒其在办理过程中需要注意的相关事项，力促快查快结。(沅江市纪委信访室 张祖江 贺哲人)