“请问这里是纪委吗?我要投诉!我到社区去办事，他们服务态度不好……”

　　8月22日上午，一位50余岁的男子，走进我办公室。

　　男子情绪显得很激动，我立刻警觉起来，群众利益无小事，到我这里来投诉，肯定是遇到了什么难事。

　　我请他坐下来，倒了水，请他慢慢讲。

　　原来他姓宁，到社区办理社保返还业务时，因年纪大，眼睛花，用了社区的老花眼镜，发现眼镜坏了后，跟工作人员说眼镜坏了需要更换，社区工作人员随口一句“没钱买”，引起了双方的争执。

　　宁先生说道：“不过就是说了下眼镜坏了要换掉，他们就对我吼，说是没钱，没钱也不要找我，我只是老百姓……”

　　“您放心，既然你将这个事情反映到我这里来了，就是对我们纪委的信任，我们一定会妥善处理。”我对宁先生说。

　　接待完宁先生后，我第一时间联系到了社区的书记，向他了解事情起因。就像宁先生说的一样，只是因为一句冷冰冰的“没钱买”而引发的争执。

　　事情处理得很顺利，对工作人员进行批评后，他深刻认识到了自己的错误，主动找宁先生道歉，并做出了书面检讨。

　　在征询宁先生办理结果意见时，宁先生表示很满意，他对我说：“李书记，你的态度就很好，俗话说‘伸手不打笑脸人’，如果当初社区工作人员也有你这样的态度，事情也不至于这样。”他甚至问我能不能不收社区工作人员的检讨书，问其原因，他憨厚地笑着说：“他还那么年轻，怕影响他的前途”。

　　我不禁感慨，一句话，既能让人点燃心中的怒火，进而造成矛盾升级，也能使人心中温暖，让人如沐春风。“一张笑脸相迎,一把椅子请座,一杯热茶暧心,一腔热情释询,一份真诚办事”的五个一服务仍有差距。“把居民当家人，把社区当家园”并不是一句空口号，如何践行，如何落实，就体现在日常工作的方方面面。落实不好，影响的不仅仅是个人的形象，更是直接影响了党和政府在人民群众中的形象。作为一名纪检干部，更要做到“正人先正己”领跑作风建设，带头遵守各项规章制度，抓严抓实监督责任。(北湖区人民路街道党工委委员、纪委书记 李芬芳)