今年来，通道县纪委全面履行信访举报工作职责，创新信访工作理念和机制，坚持挺纪在前、抓早抓小，推行“三个聚焦”工作法着力解决信访难题，办人民满意信访。

　　聚焦信访规范。按照分级负责、归口管理原则，由县纪委信访室做好来信、来访、来电等纪检监察信访台帐。规范信访受理、送阅审批、回复反馈、立卷归档等流程，使信访件从受理到归档各环节规范化管理，做到线索有登记、分流有去向、查处有结果。对于实名举报的信访件，办理接受后将结果及时反馈；对于匿名举报的信访问题，在调查核实、处理办结后，在一定范围内公示调查结果，达到件件有回应、件件有落实，提高群众满意度。

　　聚焦信访效率。创新采用“蓝+黄+红”三色督办牌督促信访办理，提高信访办结效率，实现信访“零搁置”。对转交到各单位、各乡镇的信访件，在到期前1周实行蓝牌提醒，到期未办结的实行黄牌警示，对逾期未办结的实行红牌告诫，确保所有信访件交办一件督办一件。截至目前，共发出蓝牌提醒63次，黄牌警示3次，红牌告诫1次，实地督办48人次，对2016年以来的125件农村信访举报存量全部清零。

　　聚焦信访质量。搭乘县乡纪检监察组织“一体化”及派驻纪检组“全覆盖”改革快车，对全县各乡镇、派驻纪检组的纪检监察干部统筹管理、集中调配，打破区域条件限制，整合联合办信执纪力量，采取约访、走访、下访等方式化解信访矛盾，坚持不把问题查清楚不收兵、群众不满意不收兵。对问题没有查清、处理不合规范、群众不满意的一律退回交办单位重新处理，确保每一件信访件处理结果都经得起检验。(通道县纪委 罗平)