岳阳市君山区纪委为响应农村纪检监察信访专项行动，推行农村纪检监察信访举报“一看二问三复查”的三疗法，为努力解决群众诉求，取得了良好的效果。

    开门“看病”听民声。出台区纪委班子成员信访接待制度，建立群众来访中心，每日安排班子成员接访，“零距离”倾听、面对面答疑，解答农村纪检监察信访举报事项。对反映党员干部问题线索的，现场承诺客观公正调查并给出答复时限;对非业务受理范围的，耐心做好解释工作；对涉法涉诉的，积极引导群众逐级反映问题。同时，依托“互联网+”网上机制向社会公布举报邮箱、举报电话以及地址，并开设“四风”问题网上举报专栏，由专人专管及时接收群众各类问题的举报。

    包案“开药”问实情。建立区纪委领导班子成员包案下访工作机制。2017年每月15号筛选疑难复杂信访案件，安排2名班子成员出门“会诊”，向农村纪检监察信访举报人员深入了解问题线索情况，加大对问题线索摸排和调查核实力度，打通服务群众“最后一公里”将基础工作扎实推进。对重大疑难信访举报案件实行 “一起矛盾纠纷、一个责任领导、一个调处班子、一套解决方案、一个限期解决时限”的工作机制，有效化解信访积案处置工作。力争信访问题解决在基层，化解在萌芽状态

    定期“复诊”查结果。完善信访举报件督查、督办工作机制，由专人负责，动态跟踪信访举报件办理运行轨迹。凡实名检举已办结案件，积极向信访人反馈处理结果;对已调查结束，但群众又反映新问题的，及时补充调查，并在二次反馈时，做好解释和说服教育。对重点交办的信访举报件，就办理程序、调查过程、证据证词、运用条规等进行跟踪审核、严格把关，检查是否做到合理诉求解决到位；不合理诉求解释到位；非正常上访教育到位。 (中共君山区纪委信访室)