“村干部贪污腐败，举报了也没有用……”

　　老吴是长沙市望城区大泽湖街道的一名“老上访户”。这次他又是为征拆的事上访。

　　“我们和隔壁老王家人口一样，房子结构一样，面积没有我们大，补偿的时候他们增补了27万而我们只有12万，为什么差这么多?”仔细看完区纪委信访室转交过来的这个举报件，我意识到这肯定是和征拆政策有关。

　　为了彻底弄懂区征拆安置政策，我翻开桌上的蓝本本，逐条逐点学习，不懂就电话咨询，花了几个小时后，终于弄懂了他们增补金额差距大的原因,因为两家房屋合法面积不一样，人口数量和结构都不一样。

　　第二天下午,我约老吴来办公室,一起来的是老吴夫妇和他岳母三人。一到办公室他们就声称：“这里面有干部的贪污腐败问题，对方一定是送礼了，不然为什么他家增补的数字是我们的两倍。”

　　“来来来，不着急，先喝杯茶再说。”我先请他们坐下，并泡上热茶。在聊天中，我了解到，这次征拆户主是老吴的岳母,他们一家本来在新疆生活，他的户籍仍在新疆，只有妻子户口在本地未迁出。

　　看到这种情况，我决定先不急于解释太多，因为他们长久生活在外地，对本地政策肯定了解不够。于是耐心地说道：“街道纪工委就你反映的情况，进行了调查，并未发现违纪违法问题。我们还是先来系统地学一学政策，然后再按这个方案教你算一遍，有不懂的就问。”

　　这个下午，我们从基本的四人一个基本户，一户一基，讲到为什么不能分户，从外嫁女政策讲到两家的区别,最先学懂的是老吴妻子，心里明白的她不怎么说话了。

　　教第二遍的时候，老吴也基本明白了，只剩下他岳母一个人，偶尔帮帮腔但是矛盾点已经转移了。

　　“陈娭毑，我们再来学一遍,好不?”于是又耐心地逐条进行讲解。

　　“你看隔壁老王比你们多一人，多一本独生证，总共比你们多了20多万，也讲得通哦?” 陈娭毑好像明白多了，轻轻地点了点头。

　　“茶还要不要添点?”

　　“不了，不了，我们准备走了。”老吴说道。

　　“这个是相关的文件资料和政策，拿回家慢慢看，如果发现任何新问题，随时欢迎你们来，有什么违纪违法的现象，就直接打我电话。”

　　“好的，非常感谢，我们回去再看看。”三人临走前变得客气多了。

　　第三天,我决定还去老吴家一次。

　　晚上他们一家正在看电视,我坐下来和他们拉家常式,老吴也显得放松。这时,电视上播出一条关于整治群众身边腐败的新闻,“老吴，你看新闻上都在说这个，所以如果你还有什么疑问可以跟我说，也可以随时打我电话。”我因势利导。

　　“政策我都懂了，有你这样负责的干部，工作又耐心细致，我相信你们，征拆的事我心服口服，我没有意见了。”老吴终于彻底放下了信访的念头。

　　过了几天，老吴一家主动签了息访协议。至此，一个连续上访4年的涉纪信访积案得到化解，也让我陷入了沉思，“每一件信访件里都寄托了老百姓对基层干部为民认真履职的期待，也承载了自身利益能够得到有效维护的期盼。多一份耐心，多一份细致，才能不辜负了这份沉甸甸的信任。”(望城区大泽湖街道纪工委书记 彭文明)