今年来，临湘市纪委监委盯紧盯牢信访举报工作“受理、研判、反馈”三个关口，着力提升信访办理质量。

　　用“真”字把好“受理关”。围绕来访、来信、来电、网络举报，把“真”贯彻在各个环节。真诚受理。不断为群众信访举报创造好的条件，设置专门信访接待人员，安排乡镇(街道)纪检监察片区和派驻纪检组干部到信访室跟班接访，面对面交流，真实了解群众诉求，把牢信访办理的工作方向，提高接访、处访的工作能力。真实录入。明确专门信访录入员，确保信访录入真实、有效，不漏录、不少录，把信访反映问题真实传达到承办部门。

　　用“提”字把好“研判关”。对每一件信访举报件分类甄别、认真分析，做到“三个必提”。对实名举报件提级办理。按阳光处访工作办法开展实名信访举报的办理工作，督导承办部门与实名举报人员签订《初信初访双向承诺书》，及时沟通信息，确保实名举报件办出质量。对疑难信访提级办理。突出农村疑难信访举报这个重点，对已办结但信访仍然不断的信访举报进行重点治理，着力化解疑难信访存量。对重要信访件实行提级办理。将主要领导批示件或信访举报反映问题具体、性质严重的信访举报件等确定为重要信访件，开展提级办理，查实查细问题线索。今年来，临湘市纪委监委受理的63件信访举报件100%录入，提级办理实名举报件6件，疑难信访举报件4件，重要信访举报件2件 全部按流程办理。

　　用“实”字把好“反馈关”。坚持把信访反馈作为信访办理的重要关口，开展定期反馈、实地反馈、公开反馈。对实名举报件定期反馈。由承办单位定期就信访调查情况与信访举报人进行信息沟通，互通信息。对农村疑难信访开展实地反馈。盯紧群众反映强烈的村支两委干部信访问题，组织具体承办部门到当地召开党员组长会议或群众代表会议，通报调查情况。对匿名信访公开反馈。对反映相关单位信访问题，通过单位党务政务公开等方式公开反馈办理情况。截至目前，临湘市纪委监委共开展定期反馈3次、实地反馈3次、公开反馈4次。(临湘市纪委 李文龙)