“你们明天一早赶赴中山市，将上级交办件的处理结果，与反映人进行见面反馈。明天是周日，辛苦了!”3月31日晚，我和一位同事接到有关工作安排。第二天一早，我们便动身前往广东省中山市的一个小镇。

　　对于这个信访件的反馈，我和同事心里还真是有些忐忑。听有关工作人员介绍，反映人性格倔强，对于自己认准的事情，很难听进别人的解释。这已经是她第二次反映这一问题——

　　去年10月，芷江县土桥镇杨公庙村村民杨莉莉通过网络向纪检监察机关实名举报一村干部在申报危房改造过程中索要回扣问题。经土桥镇纪委调查，以反映情况不属实作初核了结。在当时的见面反馈中，由于工作人员不注意方式方法，语气生硬，导致杨莉莉情绪很大，拒绝签字，对工作人员表示不满，认为他们包庇村干部。

　　今年3月，她再次向上级纪检监察机关反映有关问题，并表示有相关证据。上级纪检监察机关将有关信访件转县纪委监委办理。县纪委监委立即成立核查组，核实了杨莉莉提供的有关证据，向相关证人取证，调取危房改造资料……但根据核查结果，确实无法证实被举报的这名村干部索要回扣问题。不过，核查期间，核查组发现了该村干部接受危房改造户吃请等问题，已按规定和程序对其进行处理，责成其作出书面检查，镇、村有关人员也因此被约谈。

　　列车开动前，我们与杨莉莉通了电话，告知她我们即将赶赴她打工所在的小镇，与她进行见面反馈。杨莉莉语气十分温和，并对我们在周末长途跋涉进行见面反馈表示感谢。

　　几经周转，我们于傍晚时分到达了杨莉莉租住的地方。一个10平方米左右的小屋，屋里放着一张床、几个凳子，门口走廊的小桌子上放着一个液化气灶……我和同事看到这一场景，心情很是沉重。杨莉莉是因病返贫，因没有其他收入来源，夫妻俩只好外出务工，把10岁的女儿留在家乡，由其外婆照看。

　　考虑到其生活实际和上次见面反馈的情况，坐定后，我们没有直接谈及信访件的办理情况，而是与杨莉莉夫妇拉起了家常，聊家里的状况、打工的收入、女儿的教育、现在的身体和治疗情况……慢慢地，我们感到，杨莉莉放下了对我们的防备心理。但谈及为何一再上访，她的情绪又有些激动。

　　“现在，有些基层组织涣散，村干部作风漂浮，优亲厚友、侵害群众利益等情况在一定程度上确实存在。党中央已经看到了这个问题，因此把加强基层组织建设作为党的建设的重点内容。”耐心听完她的诉说后，我告诉她，对于违纪违法问题，各级纪委监委一定会坚决从严查处。随后，又详细介绍了纪检监察机关的核查过程。“但纪检监察机关履职讲究以事实为依据，以党规党纪和法律法规为准绳。没有证据，咱不能随意给人处分，你说是不是?虽然你反映的问题经调查无法认定，但我们在调查中发现了其他问题，已经对他作出了严肃处理……”

　　杨莉莉若有所思地点了点头。“我接受这个处理意见，感谢你们清楚地介绍了工作程序和过程。”沉默了一会儿后，她说道，并在反馈表上签下了自己的名字。

　　离开杨莉莉家时，天已黑，周围星光点点。我和同事长出了一口气，总结这次见面反馈的情况，我们深深体会到：多站在群众的立场考虑问题，与他们交心、为他们代言，问题终究会迎刃而解。当然，这要求我们多检视自己工作的不足，不断改进方式方法和工作作风。(芷江侗族自治县纪委监委 唐辉)