今年以来，祁阳县纪委监委扎实做好信访处理工作，对突出的信访问题实行“四个坚持”，取得了良好效果。1-5月，共受理信访举报167件次，其中本级受理82件次;上级纪委下转件85件次。收到中央、省巡视组交办件37件，办结35件，信访量同比下降15%。2个镇的纪委书记因信访工作不力，在全县范围内通报批评。

　　坚持归口统一管理。对各类信访举报以及上级交办的信访举报件由信访室统一归口管理，统一录入信访信息管理系统，既避免了信访举报件多头受理、多头批办、一信多查、重复办理等现象，又加强了信访举报部门对信访举报件的全程管理。

　　坚持领导包案到人。实行主要领导阅批信访件制度，梳理出一批突出的信访问题，实行纪委常委领导包案处理，切实做到“三亲自”，即：亲自听取汇报，了解情况;亲自主持研究，提出解决方案;亲自协调督办，做好息访息诉工作。对领导批阅的信访件，要求承办单位按照纪检监察信访举报工作程序办理，并做到限期办理、按时回复。

　　坚持定点值班接访。县纪委监委建立了信访接待值班制度，坚决落实领导定点值班接访，并安排专人24小时接听举报电话和受理网上举报，第一时间了解上访人的诉求，安抚上访人的情绪，并及时协调处理。

　　坚持主动带案下访。包案领导切实落实责任，主动带案下访，做到“三见到”，即：见到信访人，了解真实诉求;见到办案人，了解办案全过程;见到案卷材料，全面把握矛盾症结。对“老大难”案件，突破固有思维模式，创新工作方式，多方式、多渠道寻找解决问题的办法。(祁阳县纪委监委)