今年以来，冷水江市纪委聚焦主责主业，坚持把纪律挺在前面，采取切实措施，狠抓信访督查督办工作，努力提升转交办信访件的处置办理效率，以“督”促“解”、提速增效。截至目前，市纪委共转办交办信访件147件，已办结82件，办结率55.78%。

　　强化督办，跟踪办理进展。一是会议督办，组织召开全市纪检监察工作调度会，对各单位信访件办理情况进行通报，对未按期办理的信访案件，要求限期办结，及时上报。二是电话督办，建立“信访件动向管理台账”，将转办、交办的信访案件按办结期限逐一进行梳理，实行跟踪式管理，适时以电话提醒的方式进行督办。三是上门督办，定期由分管信访工作的副书记带队，组织信访室工作人员上门实地督查，了解掌握各承办单位已办结、待办中、未办理信访案件的情况，并对疑难问题进行面对面指导。

　　严格审核，提高办信质量。严格按照《关于开展纪检监察信访实名举报办理“五步工作法”的通知》和《关于开展农村纪检监察信访举报集中办理专项行动的通知》要求，认真审核信访件调查报告、处理意见、息访承诺书(息访工作方案)等相关资料，做到“三看三把关”，即看问题是否查清，把好事实证据关;看材料是否齐全，把好程序关;看处理意见是否恰当，把好处理关。对问题未查清、不符合信访办结要求的，发回原承办单位限时补充调查。

　　限时办结，进行通报督促。定期对交办信访件办理情况进行通报，让到期未办结的单位“出汗”，将通报扣分情况纳入年度目标工作考核。通过通报对其他单位也起到警示作用，促使各承办单位提高信访件办理效率和质量。(冷水江市纪委监委 戴乐得)