一份受理须知单 从“我要举报”到“我会举报”

    “俗话说‘无规矩不成方圆’，按照墙上的新受理须知，我们就重新整理材料按程序逐级信访，也不要老是被说成‘越级访’。”近日，隆回县滩头镇3名来访群众当场拿出手机拍摄下市纪委信访接待室墙上的新受理须知。

    自今年6月起，邵阳市纪委监委在原有“五有”基层信访接待室的基础上，针对监委成立以后受理范围的新变化，及时更新了《邵阳市纪委监委受理信访举报须知》展板并设置“上墙”，全面公开6类予以受理的信访举报、3类不予受理的信访举报以及注意事项三部分，正确引导来访群众逐级依规依法进行信访举报，切实引导群众来访从“我要举报”到“我会举报”，进一步畅通信访举报渠道和维护信访举报秩序。

    一张登记分流卡  从“大包大揽”到“回归主业”

    “我们要围绕自己的主责主业开展工作，绝不能‘种了别人的自留地，荒了自己的责任田’！”市纪委信访室负责人表示。近年来，该市纪检监察信访举报部门严格落实关于受理范围的规定，正确把握职责边界，将受理涉及同级党委管理干部的举报作为首要职能，促进信访举报工作回归职责“本位”，将涉法涉诉、环境保护、劳动保障等问题交还相关职能部门解决，信访举报部门的职责定位更加清晰，作用更加彰显。自2017年5月以来，该市群众来访接待中心共开具640份登记分流卡，将227批次860余人次业务内信访举报交至纪检监察部门，将413批次1720余人次业务外信访事项移交给相关职能部门。

    一块工作规程图   从“单打独斗”到“联合作战”

    为进一步扭转“信访举报就是信访室的事情”观念，针对内部如何处理群众信访举报，该市纪委监委设置了《邵阳市纪检监察机关处理信访举报工作规程》展板“上墙”，明确规定前期准备、登记受理、处理办理和回复反馈四个环节，并从受理到办理再到回复反馈环节充分加强与执纪监督部门、案件监督管理部门的衔接配合，信访举报部门确保信访举报“事事有着落”，执纪监督部门和案件监督管理部门确保“件件有结果”，建立信访举报闭环管理工作机制，充分保障群众知情权。（邵阳市纪委监委信访室）