“我反映的问题你们都一条条给我说清楚了，我心服口服，今后再也不为这个事上访了。”这是一名信访村民近日在衡南县纪委监委疑难复杂信访问题回访会上的话。

　　今年来，衡南县纪委监委在深刻总结以前信访积案化解经验的基础上，通过积极做通信访人的思想工作，解开积怨已久的“心结”，推进信访积案化解工作。

　　该县纪委监委通过给信访人发放“信访明白纸”，清晰明了地向群众展示“纪委信访事项受理范围”和“信访案件办理时限”，提高信访受理精度。同时向办信单位发放“信访积案化解责任清单”，明确信访件办理主体责任、办理时限和要求，督促其全面落实工作责任。对逾期未结的信访件采取电话催办、发函督办、现场调度、约谈党委纪委负责人等方式，加强督办力度。仅上半年，已发函督办34次，现场调度8次，集体约谈2次。在加快信访积案化解速度的同时，注重办理质量，通过提级审核和落实“四不结案”原则，严把办案质量关口，有效化解了一批信访难题。今年1-6月，县纪委监委对已办结的实名举报件回访率达到100%，召开疑难复杂信访问题回访会9次，有效化解疑难信访问题6个。(衡南县纪委监委)