“请问是攸县纪委吗?太感谢了，为我们老百姓伸张正义……”近日，攸县纪委信访室工作人员接到新市镇罗家潭村村民打来的电话，向县纪委对他们反映的该村村级财务有关问题迅速做出处理，对7名违纪村干部进行严肃追责，切实维护了该村集体经济利益表示感谢。

　　今年以来，攸县纪委监委以维护人民群众的切身利益为根本出发点和落脚点，进一步强化基层纪检监察信访举报工作，不断提升信访件查办质量，增强了群众信访满意度，信访总量不断下降。截至目前，该县共受理信访举报229起，同比下降22.27%。

　　该县制定了《纪检监察初信初访首办责任制暂行办法》，按照“谁主管、谁负责”原则，在做好来访人思想工作的同时，与来访人签定“双向承诺书”，明确双方责任和义务。在办理主体上，压紧压实初信初访首办责任，首办责任人负责初信初访的受理、办理、回复,且对办理过程和结果负责。在办理时限上，要求7个工作日内启动调查，3个月内办结,做到件件有卷宗,回复有记录。在办理效果上，紧盯办结率和群众满意率，确保矛盾化解在基层、问题解决在当地，坚决避免初信初访发展成重信重访。针对责任制落实不力、信访积案化解不到位、违反信访工作纪律、工作失职或渎职等问题，严肃追究责任，确保基层信访主体责任上肩。今年以来，该县共签订《双向承诺书》62份，办结53件，办结率85.4%;1名乡镇纪委书记因信访工作不力，受到批评教育处理。

　　此外，该县进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访渠道，积极运用“互联网+监督”大数据平台，广泛收集侵害群众利益问题线索。今年共受理“互联网+监督”平台举报30件，已办结28件。 对中央、省委巡视组交办件全部提级办理，实行“每案必包、包案必查、查案必结”，班子成员领办督办，及时办结回复。今年以来，共收到中央巡视组交办8批21件，省委巡视组交办9批36件，办结率100%，立案63人，组织处理45人次。(攸县纪委监委 文靖翔 王海艳)