“你好，上次我反映的问题调查得怎么样了?”“您反映的问题已经审批，正在调查当中，请您耐心等待调查结果。”在查询了相关工作台帐后，桂阳县纪委监委信访室的工作人员耐心细致地回答了来访者的疑惑。

　　今年以来，为了能尽快查阅到来信来访来电所反映的问题进展情况，进一步规范信访线索管理相关工作，桂阳县纪委监委高度重视信访线索的科学管理，对受理的信访线索采取台账式管理。按照信访举报件受理的统一口径和录入标准，安排专人及时录入，做到“底子清、数字准、责任明”，为实现信访举报件的全程跟踪监督管理提供保障。今年1-8月，该县共受理信访举报 329件/次，其中 324件有效信访件已录入纪检监察信访信息管理系统。

　　该县建立了线索排查制度，进一步规范问题线索处置流程。根据信访台账登记情况，定期对群众反映集中的突出问题，以及涉及专项资金、惠农资金问题等数据进行分析研判，集中研究解决问题的方式方法。并通过开展专项检查，抓早抓小，及时遏制苗头性、倾向性问题。

　　此外，该县进一步健全了信访问题数据互通机制，除加强与上级纪委和乡镇纪委的纵向联系外，还与县公安局、政法委、检察院、信访局等单位加强协调配合，形成横向交流，实现信访信息数据互动式管理。今年，该县通过协调沟通，共化解信访案件218 件，大大提高了信访案件查办效率。(桂阳县纪委监委 王成家 杨庆)