“你们的回复我很满意，没想到纪委干部主动上门答复我们，让我们很受感动!”近日，攸县纪委监委工作人员对“新市镇罗家潭村原支部书记罗某某有关问题”信访件进行实地、当面回访时，当地群众纷纷称赞。

　　今年以来，攸县纪委监委以群众满意为信访工作目标，在家访式回访、挂图作战、提级督办等措施上狠下功夫，尤其是对中央、省委巡视组交办件全部提级办理，班子成员领办督办，确保及时办结回复。

　　下沉一线，“家访式”回访。该县纪委监委开展“家访式”回访，承办案子的工作人员主动上门回复举报人，对查实的问题逐一回复，对查否的问题根据核查的情况作出解释，截至目前共回访35人次。

　　挂图作战，点对点管理。针对今年中央、省委巡视组交办件数量多、任务重的情况，该县纪委监委挂图作战，将所有交办件分类别建立台账，明确主办人、回复时间，从任务分解到问题线索的处置全程实施痕迹管理。负责办理的工作人员每天在17:00之前向纪委信访室上报核查进度，确保每日一上报、每日一统计、每日一更新。

　　提级办理，重点督办。对中央省市重点交办、问题多、难度大的信访件，建立专题会商机制，全部提级办理。由纪检监察室、派驻纪检组和镇(街道)纪(工)委联合成立专项办理小组，定期调度督办，确保办理实效。在办理联星街道七里坪社区原支部书记刘某某有关问题线索时，专项办理小组召开专题调度会议13次，对反映的44个问题及时汇总研判，立案查处10人，有效提升了法纪效果、政治效果、社会效果。

　　今年以来，该县共受理中央、省委巡视组交办件57件，办结57件，办结率100%，立案查处63人次，组织处理45人次。(攸县纪委监委 文靖翔 王海艳)