“周主任，感谢党和政府对我们老百姓的重视，昨天我弟弟的“上访”是个误会，今天我们来是想把它撤回来……”11月某天的刚上班，5个人接连进了我的办公室，一位年纪稍长的大爷对我说道。

　　从事信访工作也有些年头了，来“撤访”的，这还是头一回，事情还得从前一天下午说起。

　　“街道和村干部不作为，村民乱搭乱建没人管，纪委有没有人管这事?”一个带着满身怨气的村民气势汹汹地冲进了我的办公室，一边走还一边说。

　　“我们组里有个村民叫曾立辉，他趁着现在政府搞拆迁，违反规定乱搭乱建，严重影响了其他村民的通行。我向村里和街道城管都反映了，没人管……”我心中纳闷：近几年我区控规拆违工作抓得很紧，区委还出台了专门的文件打击乱搭乱建的行为，怎么可能没人管呢?

　　直觉告诉我，这事不只是乱搭乱建这么简单。我们基层纪检监察信访工作岗位，接待像他这样来反映乡、村干部不作为的不计其数，大多都是因为一些个人诉求得不到解决而来的，我不禁猜想，这不会又是想通过上访来达到个人的利益诉求吧?

　　“曾立辉是做什么工作的?你们之前一起共事过没有啊?”为了了解事情的前因后果，我决定从他与被举报人的历史过往入手。

　　“曾立辉是我们村里做工程的运输队长，他把自己不会驾驶、也没有工程车的亲家叫到运输队承包工程，引起了村里人的强烈反对。大家就集体表决免去了他运输队长职务，推选我来当队长，曾立辉怀恨在心，在我们做工程的时候处处针对我，总是给我找茬。”

　　听到这里，我大致对整个事情有了一个初步的判断——这应该又是借着“干部不作为”的名义来解决自己的个人恩怨。

　　但经验只能作为参考，我们还需要有证据支撑。我妥善的安抚好来访人的情绪，让他先回家等我们的回复。

　　他走之后，我向街道了解到，经过调查，他的反映失实。

　　当天晚上，街道和村里的干部再次找他问了情况，同时也耐心地做了他的思想工作……他的家人也觉得这事他欠妥了，于是就有了开头的那一幕。

　　昨天怒气冲天的来访人不好意思地对我道出了实情。原来，他反映的所谓的乱搭乱建是因为一开发商为了防止施工与行人的安全特意搭建的临时性的围栏。因为被举报人在运输队中经常给他使绊子，所以就想通过举报的途径给他一点“教训”。

　　这次的“撤访”实际上是“测”出了人民群众和党员干部的距离，我们只要做到“一张笑脸迎、一杯热茶相敬、一片热心相待、一声问候相送”，做好政策解释和引导工作，化解信访问题并不难。(衡阳市石鼓区纪委监委周颖飞 廖艳)