“你是邓书记吧，我要举报鹿某某以权谋私……”一位中年村民急匆匆地冲进办公室，边说边把一张纸递给我。

　　我急忙看了这张纸，原来是对他们村支书鹿某违规给哥哥办理低保的举报，寥寥几行字，案情简单明了。

　　“有没有事实依据，或者有其他问题要反映?”我边登记边问举报人。

　　他没有正面回答，只是闪烁其词地说：“一定要处分他，否则我会往上面告的……”因是初信初访，我决定快查快办，迅速上报分管领导同意提级办理后，并与同事拟定了调查办理方案。

　　我们把核查重点放在违规办理低保的证据收集上。首先到各相关部门调取办理低保的材料，并先后五次下村找当事人和上访人、关键证人(邻居和老党员)做好了调查笔录，形成证人证言证据材料。在调查中了解到鹿某某哥哥确实符合低保政策。

　　为了进一步了解情况，我们还扩大调查范围，查询了村里所有低保户的办理程序及过程，看本人申请、看民主评议、看张榜公示情况、看审批审核情况、看村级记录材料等等，把所查所看全部固定成证据材料。

　　通过上述各种证据材料的收集、认定和甄别，然后让这些证据“说话”，最后得出了该信访问题“失实”的结论。

　　“这个村民不会是诬告吧?”调查组同事有些怀疑。

　　“也许是误会，我们要尽责调查，不冤枉一个好人也不放过一个坏人。”我努力开解道。“信访人的满意就是我们基层信访干部的奋斗目标”。为了这个目标，我们组织了街道纪工委领导、调查室的同志及驻村干部，一起约信访人见面。

　　这天，信访人早早就来到了见面现场，在街道纪工委领导宣布调查结论后，信访人当场表示不服。在我们一一出示了相关证据，详细地介绍该信访办理的程序及过程，并耐心地对信访人的提问进行了一一解释后，信访人才心服口服，“我误会了村支书鹿某某，对不起他，也给你们添麻烦了!”

　　看着信访人微笑的离开会场，我的心才得以放下，一起“失实”的信访案件才算成功的办理完毕。

　　秉承“不冤枉一个好人，不放过一个坏人”的原则，随后我们立即下村当面通知被信访人鹿某某信访结果，鼓励他继续勇于担当、甩开膀子加油干。同时，及时在街道办全体干部大会上公开澄清该不实举报，给鹿某某清白，激发党员干部干事创业的热情，彰显党委政府为担当者担当的鲜明立场和坚定决心。(道县纪委监委 何俊宏 周 林)