大庙口镇燕塘坳村黄某在部队服役期间因公致伤，在享受二等二级伤残抚恤金的情况下，多次要求政府为其安排工作。按政策规定，黄是农村户口，且年龄超过35岁，不属安置范围。黄不信，长年上访不止，并在群众中散布一些不满言论。该村信访员上任后，多次找他做工作，还陪同他到省市民政部门咨询有关政策，得到确实答复后，黄安下心来，不再上访。为了切实解决黄一家的困难，村信访员给镇领导汇报，找县相关部门协调和争取，提高了黄的伤残抚恤金，解决了黄的医保问题，黄对此深受感动，逢人就说政府好。这是东安县村级信访员架起干群“连心桥”的一个生动剪影。
        近几年来，东安县下大力气加强农村基层党风廉政建设，建立健全纪检监察信访组织网络，从2006年开始，在全县539个村聘请了纪检信访员，构建了县、乡（镇）、村、组四级信访工作网络，确定村党支部一名支部委员任村纪检信访员，其职责是：协助村党支部抓好党风党纪建设，对党员进行党的纪律教育； 监督和管理村级财务、党务公开、村务公开和反腐倡廉等各项工作； 对村级党员干部特别是两委班子成员有监督权、批评教育权；走访党员群众，听取支部党员群众的申诉、控告和检举，反映基层呼声，做好矛盾化解工作；执行党风廉政建设有关规定，制定相关实施办法，提示村两委召开民主生活会，建立健全反腐倡廉各项规章制度；贯彻落实反腐倡廉各项工作，了解党员遵纪守法情况，带头遵守党的纪律，抓好支部纪检监察工作。村级纪检信访员深入细致地了解群众意愿，真心实意地为群众排忧解难，扎扎实实地做好基层信访协调工作，及时消除了群众误解，理顺了群众情绪，化解了不稳定因素，推倒了干群之间的“隔阂墙”，架起了干群之间的“连心桥”， 密切了党和群众的血肉联系。
        据不完全统计，2008年以来，全县村级纪检信访员共搜集上报各类信息1200多条，协助处理各种信访问题2000多个，提供办案线索45条，其中党政纪立案5件。由于信访情报信息准确，问题处理及时，来自基层的信访量与2007年同比下降了20%，实现该县2007年、2008年连续两年因纪检监察业务赴省进京上访“零”的记录；2008年，由于纪检信访工作突出，该县纪委监察局荣获“全省纪检监察信访举报工作先进单位”。