江华县纪检监察系统坚持以科学发展观为指导，加强和改进信访工作，全面推进“县、乡(镇)、村(社区)”三级信访公开新模式，转变工作作风，主动下访，将矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态。一是制定制度，规范程序。制订了《江华瑶族自治县纪检监察信访举报工作办事公开暂行办法》，突出“三个规范”，即规范信访办事公开程序、公开内容、公开形式。1至6月，县纪委信访室对5件署实名举报的信访件处理结果通报公开，群众深表满意。二是统一公开模式。突出抓好公开栏建设，统一公开栏模式的设置，面板分为长期公开和随时公开两大板块。县、乡（镇）、村（社区）三级都建有纪检监察信访公开栏，每个镇设有2到3个村级示范点。三是制作宣传资料。印刷了宣传手册2500多份，制作宣传展板4块。内容涵盖了信访受理的范围、上访人的权利义务、控告上访的途径、如何上访及重要法规摘要等方面。四是开展纪委书记一线大接访。利用各乡镇集市日，组织县纪委常委班子和信访室主任到乡镇现场宣传信访工作，接受群众咨询，受理群众投诉。1至6月，共有群众现场咨询法规100多人次，现场接访31件，现场答复和解决19件。开展“阳光信访”以来，重复信访明显减少，越级信访件逐月下降，署名信访件增加。今年1至6月重复信访7件，与去年同比下降30%；署名信访件占信访总量的43.4%。（永纪宣）