一是抓“起点”，强化矛盾排查。增设348名村、组信访信息员，全面密化县、乡、村、组四级信访网络。坚持“抓早、抓小、抓苗头”的原则和“关口前移，重心下移”的方式，开展针对性和密集化的矛盾排查，做到“人动我知，未动先知”，把大量矛盾纠纷处理在基层，化解在萌芽状态。二是抓“热点”，维护民利民生。开辟“民生”信访绿色通道，规定每周一为“领导信访接待日”和“无会日”，要求各单位“一把手”周一不出差、不开会、不下乡，定点在办公室接访，对就业、教育、医疗等社会关注、群众关心、涉及民生民利的热点问题，当场答复，限时办结。三是抓“难点”，攻破积案难案。认真开展“积案化解年”、“书记大接访”等活动，将全县15个信访突出问题交给县委常委和县政府副县长包案处理，并采取“六包”工作法，即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定，通过与被访者面对面交流，有效解决了该县种子公司改革诉求、企业职工老保医保等一批突出信访积案难案。四是抓“特点”，构建长效机制。针对近年来涉法涉诉信访问题较大较多、赴省市访群众中老上访户较多的情况，进一步优化工作机制，建立“周二政法系统接待日”制度，信访老户“定期回访”和“法制培训”制度，大批问题得到及时解决，许多群众逐步由“访”转“信”。1-7月，该县进京集体访记录为零，赴省、市和进京上访量同比下降了3.5%，切实做到了“小事不出村，大事不出乡，难事不出县”。 （刘玮 ）