日前，经开区管委会主任、县委书记、县长杨懿文带领县法院、国土、林业等部门负责人来到黄花镇一起接待了几起上访案件。
        来自黄花镇长丰村麻石组的三位村民代表，向接访领导反映了该组与果园镇高楼村山林纠纷问题的具体情况，对于这件事，村组群众反映很大，村组干部处理也很为难。黄花镇政府、政法委、林业等部门负责人分别就这一信访问题进行了补充说明，并将前期的调查情况进行了汇报。杨懿文表示这一宗山林纠纷关系到两个乡镇部分村民的实际利益，相关部门要马上进行深入调查取证，分步骤进行协商，确定校舍土地的权属。他承诺上访群众一定会尽快给予答复，让群众得到一个可以信服的解决办法。听到杨书记的明确答复，三位村民代表非常满意地离开了信访接待现场。至此，本次上访群众所反映的问题都一一得到满意的答复。
       接访后，杨懿文书记要求相关部门在对待群众上访时，要落实“三满意”制度，即对群众提出的事项应该受理的，必须给一个满意的结果；对群众的咨询应该答复的，必须给一个满意的答复；对群众提出的问题应该解释的，必须给一个满意的解释。要认真做到四点：认真听取上访群众的意见；细致分析解决的方案和相关法律法规的把握判断；妥善处置，限期给予答复；要主动走近群众，关心群众疾苦，这不仅是机关作风的一个转变，更是执政为民施政理念一个具体体现，使该县的信访工作在刚性的政策外兼备柔性关怀。