近年来，永州市祁阳县纪委、监察局在信访举报工作中坚持“五到位”举措，成效明显。今年1～7月，信访总量同比减少15%，越级访、重复访、集体访呈下降趋势。
        一是信息公开到位。对信访举报工作中的受理渠道、政策法规、受理情况、办理过程和处理结果全部实行公开，增加工作透明度，接受群众监督，切实保护信访举报当事人的合法权益，引导群众依法信访。二是责任落实到位。委局领导在收到群众信访件或上级交办、转交的信访件后，及时认真阅批，指定承办人员，要求承办人员做到“四包”，即：包调查、包处理、包结案、包稳定，并制定信访工作目标管理责任制。三是问题解决到位。坚持公正、公平，不偏袒的原则，认真办理群众反映的信访问题，做到件件有交代，件件有回音，努力让百姓满意。同时，通过集中培训、业务讲座、联合办案等途径，强化对基层纪委的业务指导，提高基层自办信访件的质量。四是跟踪督办到位。对下转基层纪委调查处理的信访案件，限定办结期限，强化跟踪督办，采取电话督办、下访指导、听取汇报等方式，掌握案件查处进展情况，并提出指导性意见，保证基层纪委将群众反映的信访问题查实到位。五是回访到位。对已处理过的信访问题，在办结后十五个工作日内，由承办人亲自上门或由乡镇驻村干部上门回访信访人，了解其思想动态，并有针对性地开展政策法纪宣传，教育他们依法有序上访，减少重信重访。（永纪宣）