去年以来，益阳市赫山区纪委监委大力推行信访举报受理、办理、回复全过程“快递式”跟踪管理模式，三步推进，信访举报台账实现了源头清、去向明、结果准的管理目标。赫山区越级访较去年同期下降35.7%，重复访下降40.3%。

　　信访受理精准列单。结合信访举报工作实际，围绕工作重点，将通过来信、来访、来电、网络等渠道获取的信访举报问题线索，逐一登记、编号管理。对信访问题属地单位、反映人、被反映人基本信息、反映的主要问题、信访举报来源、领导批示、处置情况等要素进行详细登记，做到底子清楚、管理规范。

　　动态追踪全程督单。详细标注办信流程，对办信过程动态跟踪，及时记录，实现办信过程全程可追溯。对转委机关相关职能室自办或转交办乡镇(街道)纪(工)委、派驻纪检组的信访件分类登记，对承办单位、转交办时间、办结期限、办理结果等情况详细记录，做到流向清楚，责任明确、结果可查;对转交办件跟踪提醒，定期调度办理情况，填写进度跟进表;对逾期未办结的，及时以电话催办、现场督办、发放督办函的方式催办督办，2018年共发出信访督办函41件，有效遏制因办理不及时而造成的重复越级访。

　　压实责任及时销单。对办理结果严格把关，信访件的报结由承办单位联系室、信访室、分管领导、主管领导、主要领导层层审核签字;对已办结信访件及时登记销号，并整理成卷;督促承办单位严格落实办信责任，对责任意识不强，办信不力并造成不良后果的，追究相关责任人的责任。(赫山区纪委监委)