“由于你们的专访，才使我这么多年来的‘上访’有了一个明确的态度和结果，我很满意，承诺再不上访了。”近日，常德市鼎城区花岩溪镇湖江坪村村民李某主动写了息访承诺书。

　　2015年以来，李某多次向省、市纪委寄送举报材料，反映该村村支书夜闯举报人住所、挖毁其房屋等问题。后该信访件由区纪委书记包案，区纪委书记多次到花岩溪镇召开调度会，并带领区纪委分管常委、花岩溪镇党委和纪委负责同志，走访李某及其家人。在反馈核查情况、引起举报人走正确维权途径的同时，对举报人存在的困难进行帮扶，得到了举报人的理解支持。

　　李某的信访案成功化解是鼎城区纪委监委发挥领导包案制度优势，化解基层重复访难题的一个缩影。今年以来，该区开展了领导包案化解专项行动，按照“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”以及“谁包案、谁负责”的原则，明确专门领导，对负责的重复信访举报问题包调查、包处理、包反馈、包疏导。包案组及时向实名信访人告知受理办理情况，调查结束后，第一时间反馈调查核实情况、处理结果、处理依据，对举报人提出异议或提供新线索的，做好解释或补充调查工作。凡群众满意、息诉罢访的及时做好台账记录，办理结案手续，销号归档。对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的，有针对性地做好疏通、引导和政策解释，必要的采取召开村民代表会议或党员会议等方式公开关注事项，排除群众心结，消除矛盾隐患，确保案结事了。截至目前，该区纪委监委共受理群众举报219件，已办结132件。(鼎城区纪委监委)