“某村8组村民王某勇实名举报同村13组某县直单位退休职工王某勇冒名顶替……”该举报人从2014年开始上访，是否存在冒名顶替?为何5年时间没有结果?县纪委监委随即成立调查组。

　　无巧不成书，举报人与被举报人都是同一时期退役军人，不同的是，退役后8组的王某勇一直在家务农，而13组的王某勇于1994年在某县直单位参加了工作。由于举报人档案遗失了一张病历单，怀疑是被举报人所为，并冒名顶替参加工作。

　　一系列疑问让调查组田组长陷入了深思，多年的办案经验告诉他，信访积案的问题肯定“辣”得很。调查组决定先从档案入手，把准备工作做扎实。

　　调阅档案时，调查人员发现仅该乡就有4份王某勇的同名档案，通过细致反复比对4份档案材料，并未发现有复制、借用现象，4个王某勇的字迹也相差甚远，且被举报人在某县直单位的招工合同也不存在问题。至此，整个事情已经清晰，5年的信访路多半因举报人一直没有得到合乎情理的回复。

　　“退役老同志反映的问题我们非常重视，前期已经做了大量调查工作。” 回复当天，调查人员耐心解释，并给举报人和陪同他的侄子递上热茶。

　　“查了四五年，始终没什么结果……” 举报人侄子情绪激动。

　　“关于病历单遗失一事，我们到了解情况，由于时间久远，再加上这些年搬了几次家，遗失的情况也是有的，你看这个证明……”调查人员递给他一张由某局提供的由于同名造成材料混淆10多年后又予以更正的证明复印件。

　　“这也不能说明什么啊。”举报人仍然不解。

　　“这是档案材料复印件，请你们比对一下，看看有什么问题。”一页一页比对后，举报人侄子将复印材料拿给老人过目。老人看到自己几十年前的笔迹，激动的泪水差点溢出了眼眶，并露出了欣然的微笑，心里多年的结随之解开。

　　“招工合同明明白白，档案材料清清楚楚，证据扎实，我们没有意见。”沉默半饷，举报人侄子由衷说道，两人当即在反馈意见表上签下“满意”二字。

　　冰冻三尺，非一日之寒。只有用真心真情对待群众诉求，群众的矛盾才能化解，心结才解得开。(慈利县纪委监委 王彪 田宏章)