“1-9月共接受信访举报64件次，同比下降25%;重复信访19件次，同比下降17%;越级信访24件次，同比下降52%，农村信访34件次，同比下降32%……”近日，双牌县纪委监委通报信访工作情况，这是该县自2017年以来实现信访举报数量“三连降”。

　　近年来，双牌县纪委监委积极转变信访工作方式，把信访做到群众心坎上，实现了群众信访连年下降的良好转变。

　　变上访为下访，化解积案降存量。启动信访积案“百日攻坚”活动，摸排出一批群众反映强烈、长期得不到有效解决的信访老问题。实行“一案一包、一案一议、一案一策”，包案领导带队下基层进农户，与信访人沟通交流，做到件件有落实，事事有结果，信访老问题不断被解决。2017年以来，全县共化解信访积案32件。

　　变等访为走访，解决矛盾遏增量。县纪委监察委班子成员分片联系乡镇走访调研，通过查阅资料、实地调查、走访群众等方式摸情况、找问题。充分发挥巡察和派驻监督作用，通过专项巡察、驻点监督、走访调查等多渠道收集问题线索，帮助群众解决一批难点痛点问题。今年来，共走访群众280人次，排查化解各类问题线索24条。

　　变接访为约访，用心办理提质量。针对实名举报件反馈不满意、重点村居信访件多发、疑难信访件难化解等问题，纪检监察干部“一对一”回访群众，了解举报人思想动态和主要诉求，提升信访件办结化解率，全县信访件办结率连续三年达到100%。(双牌县纪委 周宏志 何小坤)