“经查，2019年10月，在杨溪桥镇牯牛山村修建鄢家溪大桥的过程中，6组组长林义云按户口每人收取200元……群众反映的问题情况属实。”台上，桃源县纪委监委第二纪检监察室主任赖立帅的答复掷地有声。

　　6月6日，桃源县纪委监委利用周末时间在杨溪桥镇牯牛山村举行信访问题回复会，对该村6组村民反映的“组长林义云向修桥收益村民强行摊派费用，加重群众负担”的问题公开答复，现场通报核查情况和处理结果。整个会议由纪委回复、村民代表现场质疑、答疑、现场测评组成。经现场测评，群众对调查处理结果满意度100%。

　　近年来，桃源县纪委监委始终聚焦群众身边不正之风和腐败问题，定期选取群众联名信访、反复信访或信访反映强烈的问题，以及信访反映频次较多的地方，开展信访问题公开回复会。邀请被反映人所在单位党员、干部以及当地群众参与，现场公布调查结果，解答群众疑惑，对违纪违法行为予以曝光，为受诬告陷害干部予以澄清，让调查结果“晒阳光”。

　　“这种方式很好，把举报问题、办理过程、处理情况都摆在大家面前，清清楚楚。”回复会结束后，牯牛山村6组村民罗中山露出了满意地笑容。“公开答复能有效化解党群、干群矛盾，提升党委政府公信力。”县纪委监委相关负责人表示，在遇到群众匿名信访时，往往由于无法联系信访人及时答复处理结果，可能使得问题得以解决但矛盾依然存在。针对此类问题，桃源县选取被反映问题的事发地区、单位，通过公开答复的形式，让信访人即使不“出面”，也能听到信访回复结果。

　　为妥善解决基层重复访和越级访等疑难复杂信访举报问题，增强信访举报办理的公开透明度，县纪委监委积极推行“阳光处访”。通过召开信访公开答复会，将纪检机关办理信访举报事项的全过程置于群众的监督之下，为群众营造了公正、透明的信访举报环境，变“信访”为“信任”。该县自2019年实施“阳光处访”活动以来，召开信访问题公开答复会近20场，有效解决了一批疑难复杂信访问题，实实在在解开了群众心中的“疙瘩”。(桃源县纪委监委 李俊杰)