“明明是去了正规医院，当时也出具了出生证明，户口薄上也有与户主的关系，为什么开具电子出生证明还要自己和自己的孩子做亲子鉴定?”信访人陈某在武陵区卫健局政务中心窗口刚咨询完业务便心生疑惑，怀疑政务中心窗口工作人员与鉴定中心有“业务”往来，看到大厅门口的监督举报电话和二维码，扭头就跑到派驻纪检监察组办公室进行举报。

　　这一次究竟是怎么回事呢?一周前，信访人陈某需要将儿子的户口转到外省，外省户籍管理部门告诉其需要将手写的出生证明换成电子出生证明才能办理户口迁移，于是陈某找到了武陵区政务中心窗口工作人员张某进行了咨询。当时张某告知陈某需要到当时生孩子的医院直接用手写出生证明更换电子出生证明即可，如果医院不存在了可以找到当时的住院病历等资料再到窗口进行办理。

　　然而，陈某妻子2008年在常德市第七人民医院分娩生子，当时医院里开出的出生证明大多是手写且未录入电脑系统。由于常德市第七人民医院已于2018年底停业，留守病历档案管理的工作人员为其翻找妻子2008年住院的病历档案，找了两天都没找到，陈某第二次来到武陵区政务中心医保窗口说明情况后，张某便建议他花钱到鉴定中心做亲子鉴定后，才能为其办理，于是有了开头那一幕。

　　武陵区纪委监委派驻卫健局纪检监察组组长接待了陈某，了解事情的来龙去脉后，与该局分管负责人进行了咨询，知道了相关的政策和要其办理亲子鉴定的原因后，耐心的给陈某做好解释工作，并督促常德第七人民医院留守负责人增加人手仔细查阅档案。陈某走后不久，就给纪检监察组打来电话，说医院已经找到了他妻子的住院病历档案，他可以带相关资料直接到政务中心窗口进行办理。

　　群众的事情解决好了还要做好干部职工的思想工作。针对反映张某工作推诿不作为，怠慢群众，刁难群众等问题现场予以澄清正名。“我们对张某进行谈心谈话，加强思想教育引导，让他尽早卸下包袱，消除思想顾虑，专心工作。”区纪委监委派驻区卫健局纪检监察组负责人说道。压在张某的石头总算落了地，承受的委屈终于可以释然了。

　　“有我们纪检监察组为我澄清正名，为群众办实事好事更有干劲、更有底气了!”在得到澄清后，张某显得十分激动，对这种澄清做法表示认同。

　　基层工作纷繁复杂，纪检监察组织在维护群众“正当利益”的同时，还要对及时对不实举报进行澄清证明。让一些长期奋斗在基层一线的干部敢于迈开步子，撸起袖子加油干。(武陵区纪委监委派驻卫健局纪检监察组 王君香)