“庭院硬化的事，镇里到底管不管?别以为把我移出群这事就算完了!”周一上午，我和同事到保靖县迁陵镇开展干部作风督查，刚走进镇纪委办公室，就听到一位大姐跟镇纪委书记向城颖大声说话。

　　“你先别激动，这个事肯定会帮你搞好。”向书记一边起身请她坐下一边倒茶水，一边安抚她。原来，这名大姐姓刘，家住迁陵镇土碧村，这件事最初发生在两周前的星期六。

　　那天，刘大姐因为家里庭院硬化一事心里烦闷，忍不住在村里的村级监督微信群里发起了牢骚。这期间，刘大姐不间断发语音和文字消息，甚至有时还出言不逊……并且对群里驻村第一书记、村干部的政策宣传和解释充耳不闻。村干部实在没办法，打通了镇纪委书记的电话。

　　挂掉电话，向城颖赶忙打开土碧村微信群，发现群里竟被刘大姐的语音和文字消息“屏霸”了。考虑到刘大姐在微信群里的言论已经造成不良影响，为避免矛盾进一步升级，作为群主，按照群规，向城颖将刘大姐请出了群聊。与此同时，他向村干部要来了刘大姐的手机号码，将工作从线上转到线下。

　　“是刘大姐吗?我是迁陵镇纪委书记，你在村级监督群里反映的问题我们已经收到……”经过电话联系，双方约定星期一见面。

　　仅凭刘大姐的一面之词也不能说明问题，第二天一大早，向城颖便来到了土碧村。首先，同驻村第一书记和值班村干部详细了解了土碧村庭院硬化情况，然后来到刘大姐家，现场查看她家的庭院硬化。

　　据了解，目前迁陵镇土碧村正在实施庭院硬化项目，经村委会决定，除了村民自己施工之外，其他农户的庭院硬化由第三方实施，所需材料都有施工队负责运送。为了方便村民，村里已经明确要求施工队把能拉到户的材料必须送到户，具体位置由村民自己和施工队联系商量。同时，对庭院硬化相关事宜，在村级监督微信群进行了公示公开。

　　这项工程正在进行，还未推进到刘大姐所在的村民小组。对于刘大姐在微信群里反映的问题，驻村第一书记和村干部均及时在微信群里进行了回复，并作了政策解释。而刘大姐就是不接受、不理解。

　　“首先村里庭院硬化项目是采取委托第三方施工，农户需自行搬运施工材料并平整好硬化场地。虽然是农户自行搬运，但可以要求施工队将材料运输至离农户最近的可运输路段……”经过实地调查后，向城颖给刘大姐解释庭院硬化相关政策。

　　“我不常在村里，这次听到别人讲要运水泥沙子，还要搬那么远也是急了。”听了向城颖的讲解，刘大姐的情绪基本平复下来。

　　“都是一个村的，有什么问题或困难，可以找村干部反映，也可以找我们反映。但不能在群里发泄个人情绪，更不能骂人。”向城颖补充说。

　　“是我太激动了，不分青红皂白就发脾气，以后会注意的。”刘大姐不好意思地说。事情解决了，向城颖又将刘大姐拉回群，并告诉她村里会按组按户通知大家运水泥沙子开工，并让她及时和施工队联系，提前约定好拖运材料相关事宜。

　　经此一事，我有了些许思考：作为基层纪检监察部，在工作中既要精准定位职责职能，正确处理业务内与业务外工作的关系，又要紧密结合中心工作，出思路、献良策、添措施，主动、正确参与单位的各项工作，在参与中服务，在服务中监督。(保靖县纪委监委 石欢)