“老谭，您好!这是您反映问题的处理结果，请问还有什么疑问或者不满意的地方，我们现场协调解决!”近日，祁阳县纪委监委第二纪检监察室到黄泥塘镇唐家岭村，与信访人谭某某面对面沟通，解决了一件上访多次的信访案件。今年以来，祁阳县纪委监委坚持关口前移、重心下沉，切实改进信访工作作风，变群众“上访”为纪检干部“下访”，实行“三带(带线索下乡、带板凳进村、带感情入户)”把信访问题化解在“家门口”。

　　领导包案下访，带线索下乡。该县纪委监委领导班子采取包案领导带案下访，带线索下乡的方式。通过召开不同层面的座谈会、走访基层干部和群众，听取反映、掌握情况、宣传政策、思想教育，协调推动及时依法处理解决，从源头预防信访问题的发生，切实把矛盾化解在基层、问题解决在当地、隐患消除在萌芽，进一步密切党群关系，提高群众满意度，有效减少重复访、越级访发生。

　　纪检干部下沉，带板凳进村。各纪检监察室及派驻纪检监察组按片区分工以问题为导向，带板凳进村。按照“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”(即“三到位一处理”)的要求，坚持综合运用法纪宣讲、政策攻心、教育疏导、调解帮扶、答复评议等方式化解疑难重大信访矛盾，切实推动信访突出问题有效解决。

　　及时反馈解忧，带感情入户。信访件办结后，该县纪委监委承办纪检监察室、纪检监察组工作人员，带感情入户，通过走访信访举报人，召开村民(居民)代表大会、村民(居民)座谈会等方式，及时将调查情况、处理结果向反映人进行反馈。同时认真听取群众回馈意见，耐心地做好解释说明和思想疏导工作，做好群众息访“后半篇文章”，紧盯办结率和群众满意度，并总结处理规律，建立起化解矛盾、解决问题的长效机制，做到“件件有着落、事事有结果”。截至目前，该县纪委监委信访室受理群众举报线索260起，办结164起，正在办理96起，已办结的已全部向群众反馈，有效维护了群众的切身利益。“我们要变“群众访我”为“我访群众”主动走访信访人，把心贴近群众，群众反映的问题，要做到‘件件有落实，事事有结果’，群众的满意度、获得感才能不断增强。”祁阳县纪委监委相关负责人表示。(祁阳县纪委监委 汪科明 陈黎婷)