“感谢纪委关心，我妈的医保报销款已经到账了，医院没有再要求我支付全款了。”12月8日，凤凰县竿子坪镇纪委副书记石婷电话回访该镇高斗村1组村民吴后科时，吴后科在电话中连声道谢。

　　10月4日，吴后科的母亲龙秋英从湘西州人民医院出院，结算时，总费用9617.65元，医院按照医保报销标准，只收取了6376.65元自费部分。随后，医院工作人员发现医保系统里没有龙秋英名字，遂将此事告知吴后科，要求他及时补齐全款。

　　吴后科非常纳闷，他清晰的记得，自己明明按时为全家人缴纳了医保，为何唯独母亲未录入系统。10月5日，他来到村民服务中心了解情况。

　　村党支部书记吴全心非常重视，随即了解相关情况。

　　原来，2019年11月至2020年2月，该村根据上级要求，发动医保缴费工作，由各村民小组组长代收该组村民医保缴费，造册后交村综治民生专干吴李义汇总输机。由于该村1组组长吴云先在此过程中没有将龙秋英姓名上报，从而导致输机遗漏，这才给龙秋英带来住院无法报销、被医院要求全额缴费的困境。

　　为此，吴全心严厉批评了吴云先和吴李义，同时耐心安抚吴后科，及时与镇医保员龙秋燕取得联系，并向该镇分管医保工作的镇领导报告了情况，请求帮忙协调补缴。

　　尽管镇里积极协调，医保员多次去县医保局衔接补缴工作，但由于超过了收缴时限，县级缴费平台一时无法直接完成所有补录程序。

　　眼睁睁的过了1个月，距医院要求补齐住院费的日子越来越近。

　　11月4日下午，吴后科万分焦急，公开在本村监督服务微信群向吴全心喊话：“找你沟通，你说给予补办，但从10月5日至今，整整30天，还没补办好，拖久了成医院黑名单，谁来负责?”

　　一时间，微信群内群众群情激奋“如果是这种情况，那谁还敢交这些钱，钱虽不多，但被耍的感觉真的不好”“年年交医保，关键时刻报不了……”

　　“已收到，马上安排人核实。”负责监督村镇干部在群履职情况的县纪委监委第五纪检监察室主任田茂刚看到这一情景，迅速与竿子坪镇党委、纪委联系，责成镇纪委尽快查明情况、妥善解决问题。

　　镇党委、纪委主要领导对此感到非常震惊，迅速通过微信、电话等方式与吴后科等相关人员联系了解情况，并在群内耐心解释、说明情况。承诺，立即进行调查，不管是什么原因造成的，镇政府和村委都一定想办法进行补救。镇纪委表示，如果是工作人员的责任，将对失误工作人员依规处理到位，同时呼吁村民查询自家缴费是否有遗漏，发现问题及时上报。

　　“吴后科反映的问题虽不复杂，但协调解决起来却牵扯村镇县州省五级，工作量不小，下次绝不允许再出现此类情况!”镇纪委连夜加班，很快查清了情况，镇党委第一时间召集相关责任人进行批评、问责。同时，向县医保局说明情况，请求帮助解决补缴问题。

　　“我作为村支书，有不可推卸的责任，在此我代表村支两委向你及你的家人表示歉意。因村委造成的后果，村委将想方设法补救。”受到批评后，吴全心代表村委，在村服务监督群中公开道歉，同时协调相关责任人共同承担了补缴资金的责任。

　　县医保局领导了解到情况后，积极协调有关部门，为龙秋英办理了补录程序。11月5日，县州省三级平台通过了龙秋英的补缴审核。11月12日，龙秋英3241元住院费报销了，弥漫村群中的愁云渐渐消散了……(凤凰县纪委监委  石婷 龙施雨)