“郭先生，您好，我是沅江市纪委监委工作人员，前段时间您向省委巡视组反映自己的房产证办了几年还没办下来，这个问题现在解决了吗?您对办理结果满意吗?”

　　“感谢巡视组!我的房产证拿到手了!对办理结果非常满意，我同意息访……”2021年1月10日，沅江市某小区业主郭先生接到该市驻市住建局纪检监察组组长余进喜的回访电话时高兴地说。

　　2020年11月23日起，省委第二巡视组正式进驻沅江市启动为期2个月的巡视工作。这起困扰群众办证难问题的解决，正是沅江市高质量办理省委巡视组交办件，化解信访积案的一个缩影。

　　沅江市高度重视省委巡视组交办的信访件，以“一案一册一专班”的形式，按照“四定”“五包”的原则，由市级领导作为包案领导，部门单位班子成员全员参与，通过组织精干力量，按照一情况一措施，明确办理期限。要求不仅启动相关调查、积极解决问题，同时加强教育疏导和帮扶救助，确保信访件能够真正解决到位，努力做到让信访举报人对办理程序、办理人员、办理方式“三个满意”的要求。

　　据了解，郭先生2017年购房时开发商承诺90个工作日会将房产证下发，但3年多过去了，房产证却迟迟没有办理下来。郭先生先后向开发商、物业、住建局等反映问题，但由于开发商拖欠相关税费、后期开发商存在违法问题、有关部门不作为等原因，他的办证诉求始终没有解决，致使矛盾不断激化，成为信访积案。省委巡视组了解到该信访案情后，迅速转交沅江市有关部门。

　　沅江市针对这一情况，举一反三，组建工作专班，通过了《沅江市集中化解房地产办证信访突出问题专项行动方案》。沅江市集中化解房地产办证信访突出问题专项行动领导小组办公室迅速摸清了中心城区问题楼盘的底子，明确了化解办证难问题的基本思路与要求，制定了“一楼一策”方案，协调了相关部门单位，按照“依法依规、民生优先、实事求是、分类施策、标本兼治”的要求，通过证缴分离、“三应三尽”(即应缴尽缴、应收尽收、应追尽追)的原则，最终将信访问题处理到位。

　　“要提高政治站位，省委巡视是对沅江市委主体责任和市纪委监督责任的全面体检，纪检监察干部要冲锋在前，履行好监督职责，推动全市做好做实省委巡视组交办信访件工作。”沅江市纪委书记李益强调。

　　截至目前，沅江市盛世华府等8个楼盘1878户住户的税费缴纳和不动产证办理完毕。“困扰我们多年的办证心结，终于解开了!”在拿到证件的那一刻，业主们的欢喜之情溢于言表。（沅江市纪委监委 刘玲）