“感谢党和政府的好政策，有了代办员，现在很多事情不用我们自己跑腿就能办好，真是太方便了!”近日，祁阳市羊角塘镇小陂村村民陈炳星接过该镇纪检干部送来的代办的老年人优待证，连声感谢。今年以来，祁阳市在行政审批、市政公用服务事项办理方面，为企业、广大群众提供“帮代办”服务，变“企业和群众来回跑”为“政府帮代办”，实现服务“零距离、零障碍、零差错”。

　　强化服务意识，推动服务“零距离”。联合市政务服务中心、各镇办、村社配备兼职帮代办员618人，各入驻政务中心的单位明确一名帮代办联络员，为全市重点项目、老弱病残孕军等特殊群体代办帮办。截至目前，已为市民帮代办服务4.8万余人次。

　　延伸监督触角，做到服务“零障碍”。在园区规模以上企业安排驻企责任人，驻企责任人及时收集、汇总和反馈企业存在的困难和问题，第一时间掌握企业代办需求，帮助企业联系代办员开展上门服务，或在力所能及范围内为企业“跑腿”，办事效率平均提速40%以上。“帮代办”服务助推了园区产业高速发展，与2016年相比，去年祁阳高新区规模工业总产值由180亿元增长到321亿元，规模以上工业企业从79家增长到151家。

　　严格督查考核，努力实现服务“零差错”。市纪委监委采取不定期督查方式，督促政务机构不断完善帮代办服务质量考核机制，及时回访企业、群众，倾听他们的意见和建议，推动“帮代办”服务质量提升。截至目前，全市共代办重点项目事项28件次，无一差错。“我们要靠前监督、精准监督，不断优化审批服务代办体系和运行机制，切实打通服务企业、群众的‘最后一公里’，让企业、群众充分感受到政务服务的温度。”该市纪委监委相关负责人表示。(祁阳市纪委监委 刘新元 陈黎婷)