“我们家安上了带锁的智能水表，而且有水喝了，非常感谢你们帮忙督促解决问题……”近日，桑植县空壳树乡罗家坪村村民彭某生特意赶到乡纪委道谢。

　　事情的来龙去脉，还得从6月下旬的一通电话说起。“周书记，水管站强制把我们家的水停了，你们纪委管不管?”不久前，彭某生情绪激动地在电话中质问道。“您别急，有什么事情我们当面解决。”群众利益无小事。我立即联系分管农林水的领导，带领乡纪委工作人员一起找到当事人了解情况。“我们6000吨水被人偷了，水管部门不管，凭什么还要停我的水?!”说起事情的具体经过，老彭和儿子一肚子火，“多次到村上反映过，就是解决不了。”

　　经了解，原来自2020年以来，全乡开始实行水利设施全面提质升级，乡水管部门上门为每家安装智能水表，并一次性收缴近3年的水费。有一天，工作人员到彭某生家服务时发现，一个老人家3年时间竟然消耗了生活用水6000吨，计算下来要上缴水费10000元，再加上安装智能水表的费用450元，合计下来一共要缴清10450元才能正常用水。“我们只认水表上的度数……至于是否被人偷用了，我们现在也查不出来，要怪就怪你们自己不给水龙头上锁。”巧的是，刚好常年在外跑车的儿子小彭回来了。当听到要交上万元水费的事情，小彭立马就像点着的炮仗——一下子就炸了。

　　“你们就是‘搞鬼’欺负一个老人家……我们只交450元智能水表钱，多一分你们也莫想!”

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　　第一次，老彭和儿子态度强硬到与乡水管站的工作人员不欢而散。没隔几天，老彭又找到乡里要个说法。经分管农林水的领导沟通后，乡水管站长和村干部坐下来协商，考虑到老人一人在家，水龙头常年裸露在外，经常被附近村民夜晚用来接水灌溉，导致水表噌噌往上涨的实情，乡水管站决定减免大部分用水费用，只需“意思”一下，连同水表费一共上缴670元。

　　本来是皆大欢喜的结局，没想到又横生枝节，好心的“意思”变成了尴尬的“没意思”。老彭本意是想跟儿子分享协调成功的喜悦，没想到儿子小彭嘴上没把门，大肆宣扬，导致很多村民纷纷找到乡水管站要求退还上缴的多余水费。再加上村干部没有针对情况及时介入解释到位，导致不明实情的村民对“开小灶”减免水费的事情不买账、不满意。面对络绎不绝来“找麻烦”导致工作无法推进的村民，乡水管站站长愤懑不已，一气之下宣布，“彭某生必须把6000吨水费补齐，否则绝不供水!”

　　至此，事情再次陷入僵局。“我实在是没办法了，天天没水喝也不是个事儿，你们纪委可要帮忙管管啊!”第三次，“山重水复疑无路”之下，老彭找到了乡纪委“告状”。

　　“您放心，今天就是专门来帮忙解决问题的，请您相信我们。”在详细了解事情经过后，我们与水管站负责人，驻村干部、村干部，以及彭某生父子一起坐下来，开展四方会谈。通过两个多小时的沟通协调，终于做通了彭某生父子及水管站负责人的思想工作，最终达成协议，一共上交670元的水表和水费。在达成协议后，我们列席并督促村干部第一时间召开了党员和村民小组大会，将事情的经过摊开了在大会上说清楚、讲明白，并要求村民在专用取水点取水灌溉。村支部书记主动在会上对先前的问题处理不当作出检讨和说明，用心用情、深入心坎的引导、疏解终于解开村民心结，最终取得群众的谅解和认可。

　　民生连着民心，群众的每一个诉求都寄托了一份希望，每一份信任都不应被辜负。从举报时的愤怒，谈话中的僵持，再到结果反馈后的认可，变的是举报人的态度，不变的是纪检监察干部将群众每一件“急难愁盼”挂在心上、落实到行动里的行事准则和真挚情怀。(桑植县空壳树乡纪委 周俏丽)