“我提前一天用手机约的号，今天来不用排队就办好了。以前提前一个星期都约不到号，现在业务办理顺利多了。”2021年12月30日，长沙县纪委监委驻发改局纪检监察组暗访人员来到县政务中心办事大厅走访办事群众，前来不动产中心办理抵押登记的黄先生向暗访检查组成员表示对服务非常满意。

        2021年12月初，多名群众投诉反映长沙县自然资源局不动产登记中心窗口业务办理预约取号难问题。长沙县纪委监委驻县发改局纪检监察组及时介入，走访调查了解情况，并于12月6日向不动产登记中心发出《监督意见书》，提出采取举措优化受理服务，着力改进网络约号系统和规则，加强产权身份核验等多条监督意见。

        县自然资源局高度重视，明确责任、及时整改。通过改进业务系统，强化产权身份信息核验，有效防止“黄牛”倒卖号码和部分抢号、弃号等现象发生；完善黑名单制度，防止恶意刷号；增加网络预约号数量，满足企业和群众的业务办理需求。同时，还通过星沙时报着重对网络预约产权、身份信息核验功能和预约通道等进行宣传。以前需提前一周预约的业务办理，现在提前1至2天预约即可办理，为群众办事的效率大幅提升。

        长沙县纪委监委驻发改局纪检监察组在日常监督中探索推行监督意见书制度，针对监督单位党风廉政建设、群众急难愁盼、专项资金使用等方面的突出问题，通过下发监督意见书，在风险防控、问题整改、制度建设等方面对症下药提出监督意见，纠正工作偏差，跟踪问题整改。2021年下半年，该组在能源专项资金监管使用、粮食专项资金（产粮大县奖励奖金）使用、不动产登记业务办理等领域下发监督意见书3份，提出监督意见10条。

       “监督意见书的实施，对督促监督单位堵塞管理漏洞，排除隐患苗头，健全完善制度，加强改进工作，提高思想认识都发挥了积极有效的作用。下一步，纪检监察组将不断提升派驻监督实效，进一步发挥好监督保障执行、促进完善发展作用。”纪检监察组负责人表示。（长沙县纪委监委驻发改局纪检监察组）