“红枣2斤、小米1斤、中药单子……”3月27日凌晨两点，总算把部分居民明天需要的“个性化”物资清单整理好了，这是我在封控区的第七天。

　　3月21日，街道辖区出现1例确诊病例，五一大道351号全院成为封控区。疫情给封控区居民们的生活按下“暂停键”，却给我们的工作按下“快进键”。做好封控区的生活保障和疫情防控，成为街道工作的重中之重。3000余人的一日三餐，每次送餐时间至少需1个半小时左右，每名工作人员需来回跑上4趟，人手严重不足。我和139名街道社区的同事响应号召入驻封控区开展工作。

　　“个性化”清单服务

　　进入封控区的第一天，我和队友们就开启了“24小时在线客服”的模式。因社区老年人较多且身体不便，于是我们针对部分居民进行了“个性化”服务。

　　“我和我老伴今年都80多了，下楼买菜挺不方便，平时都是让店里的人送进来，现在这怎么办呢。”“我胃不太好，每天需要煮点粥，这隔离期间又出不去。”针对这些特殊群体，我们进行了“一对十”的服务，由一个工作人员对接十户特殊群体，如年迈的老人、待产的孕妇等等。每天晚上8点，工作人员把各自负责的特殊人群需求汇总到我这里，我再进行分类整理并核对，确保次日需要的物资不出差错。

　　约定“特殊”暗号

　　“书记，今天给4楼嗲嗲送饭的时候，我和他们约定好了一个特殊暗号。”文艺新村社区纪检专干徐铭兴奋地对我说。在此之前，4楼一户嗲嗲提出如果晚餐没有粥就不用送了，他们自己熬粥喝。但是每天的套餐是不固定的，当天才能确定。嗲嗲打电话听得不太清，也不知道发微信，如何让嗲嗲提前知道晚上要不要煮粥呢?徐铭一直在考虑这个问题。

　　“哦?是什么暗号?”看着徐铭高兴的样子，一定是想到了好办法。

　　“如果晚上送的是含粥的套餐，中午送餐时我就给嗲嗲餐盒里放上新鲜水果，他们中午一看有水果，就知道晚上不用煮粥了。”就这样不需要微信、电话，一个特殊的约定暗号让老人在家隔离安心，我们也就放心了。

　　妈妈是“超人”

　　这天下午刚忙完，东广济桥社区纪检专干陈镜伊跑过来对我说：“书记，我儿子今天写了一篇作文，叫妈妈是超人，被老师作为范文朗读……”看着她脸上藏不住的骄傲，疲惫也仿佛减轻了许多，我想此刻这位“24小时在线客服”又是动力满满了。前些天陈镜伊主动参与到封控区的疫情防控中来，我问她你儿子支持不?她儿子不太喜欢口头表达，只是一直要妈妈注意安全。后来，她听儿子老师电话里说，儿子知道自己在封控区工作后，觉得妈妈很伟大，在他心里，妈妈是超人，并将心里想说的话全部用文字表述出来了。孩子的理解让身在封控区的我们心里有些酸酸的，但更多的是温暖。

　　在封控区内外，我无数次看到党员干部冲锋在前、医护人员不眠不休、公安民警昼夜值守、社区网格员随叫随到、志愿者爱心接力。是啊，疫情面前，总要有一群“超人”义无反顾冲在疫情防控阻击战的最前端，并非他们不是血肉之躯，而是因为他们有着坚定的信念和无畏的勇气，因为有着无数同行者，因为身后有着全区上下风雨同舟、众志成城共同构筑起坚强的防控屏障。“告诉孩子，‘超人’们一定可以战胜新冠病毒!”(芙蓉区文艺路街道纪工委书记 杨媛)