“我同乡的移民补助款都发了，为什么我们家还不发，你们把我的钱搞哪里去了?”近日，常德市西洞庭管理区应急管理局(水利局)综合办公室接到群众投诉来电，反映库区移民补助款未到账的问题。

　　电话那头愤怒声，让在旁指导相关工作的纪检员陈跃华也听了个清清楚楚。“此事是个案问题，还是普遍性存在?是人为故意、还是另有其因?民生问题无小事，这件事情应迅速查清，不然会影响到干部的作风和单位的职能在群众心中的形象。”思考片刻后，陈跃华叫来了纪检专干任小双和具体负责移民工作的董小璐两位同事，“刚刚的事情你们也都知道了，我们现在要做的是针对群众反映的移民补助款，未发放到位这件事情立马开展排查。”

　　为不耽误时间，任小双和董小璐兵分两路同步开展工作。一个前往财务室查询发放钱款总额是否一致，另一个则在办公室打印出移民直补金发放花名册，进行逐一核对。在锁定来电群众的身份、确定当事人位列补助人员花名册之后，俩人又顶着烈日高温赶到区农业农村局，与管理“惠民一卡通”系统的工作人员进行了情况了解与核实。

　　“吹下空调，喝口茶，歇凉一下再走撒!”

　　“不了，查明白了，我们的心就宽敞凉爽哒!群众还等着我们去回复的。”

　　那么，问题到底出在哪里呢?经查，西洞庭管理区2022年移民“直补金”已于6月24日这天全部打卡发放，该群众之所以未收到打款，是因为其个人提供录入补助名单系统的银行卡已经失效，而“直补金”是按照户头发放至户主卡中，也就造成了他们全家人都没有收到这笔款项。银行已将未成功发放的移民直补金退回了原账户，又因6月25、6月26日两天是非工作日，区应急管理(水利)局也是通过“惠民一卡通”系统反查才了解到这一情况。

　　“勿以事小而不为。小双，你处置问题越来越成熟了，没有嫌问题小、事情烦，反而踏踏实实去跟进问题、去解决了问题。基层纪检工作看起来很平常，但务实干好了就不平凡了。”陈跃华对任小双当前工作肯定道。清楚情况后，陈跃华以电话沟通的方式，第一时间向该群众进行了解释说明，并登记好该群众的新银行卡号，沟通相关工作人员进行了补发。

　　移民补助款的发放工作，关系到移民群众的切身利益。7月4日下午，陈跃华对当事群众进行了后续电话回访。“当时我态度极为不好，口不择言。尽管是我误会了，但你们还是心平气和地帮我去解决问题，我向你们真诚地赔礼道歉。”听到当事群众这些话语，在场的工作人员相互欣悦地对视着笑了。就是这些微不足道、显而易见的工作小节，夯实、累积成为了大家所追求“要提升人民群众获得感和幸福感”的重要作为啊。(西洞庭管理区纪委监工委 钱柯君 陈虹)