“针对群众反映黎某问题的匿名信访举报，经县纪委监委对信访件线索的认真核查，现将有关情况通报如下……”这是近日发生在临澧县太浮镇党委会议室的一幕。今年年初，临澧县纪委监委收到一封匿名信访件，反映太浮镇政府水利站原站长黎某违规从事营利活动，承包临澧县澧南水厂，对农民用水实行180元/年基数包干，强迫农民高价改装磁卡水表，且水厂净化设施老旧，水质常不达标等问题。

　　收到信访举报件后，县纪委监委高度重视，第一时间成立由第四纪检监察室成员组成的核查组，前往太浮镇政府及澧南水厂开展核查，并联系县发改局、县财政局、县水利局、县市监局等部门调取资料，邀请县疾控中心检测水质等。经查，该信访件举报的部分问题属实。因信访件属匿名举报件，无法直接向举报人反馈核查处理结果，且举报问题较多，牵扯面较广，如何进行信访反馈成了一个难题。

　　“匿名举报没有办法直接向信访人进行精准反馈，但我们又要消除匿名信访人的疑问，避免演变成重复访、越级访。经仔细研究，针对这个匿名信访件，采取分层分级的会议公开反馈方式是最好的。这不仅能将所涉及的信访问题按领导班子、干部职工和人民群众三类对象范围，进行核查情况的通报及相应的党纪法规宣传，更能让干部对水厂的委托经营模式有所了解，让群众对自身用水安全有信心。”县纪委监委第四纪检监察室负责人说道。

　　今年8月，临澧县纪委在太浮镇党委会上通报了澧南水厂相关问题的核查处理情况;向太浮镇政府干部通报了澧南水厂的合同签订、资产投入及营业执照更换等情况;向太浮镇相关村民代表通报了水费收取、智能水表的更换、用水安全、用水保证等方面的情况。会后，参加会议的政府干部及村民代表均表示满意。此次信访结果通报，不仅让干部、群众知晓了信访举报工作开展情况，消除了心中疑虑，又切实保护了党员干部和人民群众的合法权益，消除了信访问题产生的不良影响。

　　临澧县纪委监委切实做好执纪监督工作的后半篇文章，对涉及群众切身利益和群众反映强烈的匿名信访件，在一定范围内通过会议等形式进行公开反馈，将信访件办理情况和调查结果间接反馈给匿名举报人，让群众深切感受到“件件有着落、事事有回音”，进一步激活了基层治理效能，彰显主动接受群众监督的鲜明态度，筑牢了与群众之间的“连心桥”。“下一步，县纪委监委将不断完善并落实疑难复杂信访公开反馈机制，进一步增强信访问题处理的透明度和公信力，推动信访举报工作‘提质增效’，着力提升纪检监察信访举报工作的政治效果、纪法效果和社会效果。”县委常委、县纪委书记、县监委主任熊海兵表示。(临澧县纪委监委 李迪敏)