压实责任转作风优服务
“一件事一次办”让群众少跑腿

　　“各个窗口工作人员服务周到，厅内还有专人引导，办事效率也很高。”近日，湖南省衡阳市南岳区个体户詹女士在区政务服务中心大厅办理餐饮服务营业执照时，对工作人员的服务质量竖起大拇指。

　　南岳区纪委监委扎实推进“清廉大厅”建设，聚焦政务服务领域作风不实、流程不优等问题强化日常监督，印发《“清廉大厅”建设实施方案》，督促转变工作作风、全面优化服务，实现政务服务大厅“一件事一次办”。同时，对照“放管服”改革要求履行监督责任，推动各项服务事项进驻服务大厅，目前事项已由改革前的720余项增加到2915项，320个联办事项实现“一件事一次办”。

　　该区纪委监委通过调研座谈、召开推进会等，压紧压实行业部门责任，同时通过体验式监督熟悉大厅各窗口办事流程，定期明察暗访，对窗口服务质量、办事效率等进行监督检查。此外，畅通问题反映渠道，常态化收集企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，及时督促整改，推动打造便民、高效、廉洁的“清廉大厅”。

　　在区纪委监委的监督推动下，该区政务服务中心大厅落实“减时限、减费用、减跑动”要求，引导群众在电脑和手机端通过湖南省政务服务一体化平台办理业务。同时设立免费邮政速递服务窗口，向企业群众免费寄送证件、批文等，努力实现让数据多跑路、群众少跑腿。（彭贵）