“你好，请问房屋交易手续可以由亲人代办吗?前不久我妈不小心把脊椎骨摔断了，因为治疗要花不少钱，所以她想把她名下的那套房子卖掉，要我来代办相关手续。”近日，一名男子来到常德市西洞庭管理区不动产登记中心，向办事人员咨询。

　　“师傅，您先喝口茶。其实根据《不动产登记暂行条例》文件规定，原则上房屋交易行为必须本人亲自办理，尤其是卖方，这不仅是对产权人合法权益的保护……”不动产登记中心的工作人员讲起了相关政策。

　　“我妈现在躺在床上动都动不了，你说说看，她怎么亲自来!”还未等工作人员把话说完，男子情绪激动，大声嚷嚷起来。

　　这一幕正巧被在检查干部职工工作作风的管理区自然资源局纪检员邵海撞见了。“来得早不如赶得巧，何不通过观察工作人员对此事的处置来检验一下本单位的清廉建设成果?”于是，邵海暗地关注着事情的进展。

　　见男子误会了自己，工作人员赶紧解释道：“您莫生气，请听我把话说完，交易行为需要本人办理是基本原则，我们必须要当面了解卖方的买卖意图是否真实，但由于你母亲生病不方便过来办理，我们可以上门服务，之前我们也有过上门办证的先例。”

　　听完工作人员的解释，男子松了一口气，但对能否快速成功办理仍然充满担忧。工作人员与他耐心交流着，得知了他生活中的“急”和“盼”，便赶紧跟主管领导进行了汇报。之后，工作人员与该男子约定于次日下午进行上门办证。

　　考虑到办证地点在50多公里外的武陵区丹洲乡某小区，上门办理需有两名工作人员在场。次日下午，邵海作为监督员，与工作人员一起来到了该小区，见到了房屋卖方莫阿姨。老人躺在床上，虽脊椎骨摔断不能活动，但意识很清晰。俩人仔细询问了老人的情况，了解到确实是她本人有卖房意愿，并让其在申请资料上签了字。

　　“真是太感谢哒!跑这么远给我们解决难题。昨天说话冲撞您，给您道歉了!”上门速效服务，让莫阿姨一家感激不已。

　　近两年，随着清廉常德建设全面深化，西洞庭管理区自然资源局不断提高政务服务水平，严格落实“一窗受理、并行办理”机制，压缩办事流程，把全面提升群众满意度作为工作目标，让全心全意为人民服务的宗旨深入人心，以清廉务实的作风助推全局各项工作不断取得新成效。(西洞庭管理区纪委监工委 陈虹)