芷江政务服务中心联合县纪委监委设立“问诊台”

　　现场监督让群众办事不难

　　湖南日报10月9日讯“一个小时不到就办好了，效率真的快!”今天，芷江侗族自治县政务服务大厅卫健综合窗口，手捧刚办好的公共场所卫生许可证，市民田胜财感慨。

　　田胜财准备在芷江城区开餐饮店，到县政务服务大厅办理相关证件时，发现准备的资料不全。犯难之际，他试着向大厅内的“问诊台”咨询。“坐诊”工作人员唐召华了解情况后，告诉他可采取承诺制的方式进行办理。当天，田胜财顺利拿到相关证件。

　　今年5月，芷江政务服务中心联合县纪委监委在服务大厅设立“问诊台”，公布“问诊”热线，由各派驻纪检监察组及相关单位纪检监察人员轮班，采取定点“坐诊”、流动“问诊”方式，着力纠治为群众办事推诿扯皮、敷衍塞责、懒政怠政、态度不好等问题。并建立受理事项台账，督促相关职能部门办理，形成“受理-转办-办结-反馈-整改”机制。

　　前不久，芷江市民陈健谈好一笔业务，亟待成立湖南省千惠日用橡胶制品制造有限公司。人在外地，事在芷江。陈健拨打“问诊”热线，请求帮代办营业执照。“坐诊”工作人员毛渝涵立即跟该中心主任李田琼沟通，安排帮代办人员替陈健顺利办好营业执照。

　　纪检“问诊”，倒逼各部门切实履职，过去个别的“办不成事”变为“办得好事”。自纪检“问诊”以来，该县政务服务中心共接到群众诉求78件，现场办结60件，交办12件，约谈相关人员9人次，窗口办事效率、工作作风明显提升，群众高度满意，政务服务营商环境进一步优化。(全媒体记者 李夏涛 通讯员 龚卫国 谭珊珊)