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长沙县政务服务中心打造人民满意窗口

编辑:邹太平 发表时间:2009-09-03 11:13 来源:长沙市纪委

       今年以来,长沙县政务服务中心采取日常考核、群众评议、组织评定、结果公示、表彰奖励等办法,进一步树立了工作质量高、服务态度佳、工作作风正、内部环境优、群众评价好的窗口形象。同时以廉政文化进机关活动为载体,进一步营造公开、公平、公正、高效的办事环境。一是规范了行政审批行为。对“两帮两促”重点项目和企业重大联合报建审批时限要求在10天内办结,提高了行政效率。二是在服务创业富民上取得了新进展。今年以来窗口业务较往年增多,工作量增大,但中心确保了服务质量不断提高。如劳动局窗口办理城镇居民医保由去年的1720人发展到今年的50050人,增加了48330人,发放失业保险金188万元,同比增加了248%。三是社会效益和经济效益明显。上半年,县政务服务中心现金流入16.95亿元,其中非税收入7.83亿元,同比增加20%,税收2.22亿元,同比增加163.54%,有关民生的七大保险基金2.46亿元,同比增长69.65%,共计受理行政许可和服务事项100189项。四是内部管理不断加强。中心以绩效考核为抓手,实行月考、季讲评制度,推行精细化管理,在每个季度的讲评会上,对存在的突出问题,点到窗口和个人,限期整改,制定了窗口绩效考核办法,上下班实行四次刷指纹考勤,窗口管理规范化。

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