一是归口查办。按照“分室负责、归口管理”原则，对上访人员所反映的属于纪检监察业务范围内的来信来访，由信访室统一登记、汇报，由纪委书记根据举报内容将信访件具体签发到各职能室办理，并明确办理要求和办结时间，做到一支笔办信访。各室办结的所有信访件，再由分管副书记审核把关，信访室统一汇总、存档。二是综合督办。为确保信访问题得到及时妥善解决，该县纪委实行职能室具体承办、分管领导指导督办、班子成员会议集中审核查办的信访工作综合督办格局。三是问责究办。承办信访件的各室主任、具体承办人员对承办过程负责。对在办理过程中态度冷淡生硬、敷衍了事而引发的来访人员不满或闹事的，进行严肃批评教育；对因调查不深入不全面，导致来信来访所反映的问题未得到根本解决的，责令承办室重新办理；对积压、推诿来信来访，甚至作出错误初步处理意见而造成再次上访或越级上访的，给予承办室主任和具体办理人员纪律处分。今年来，该县纪委已承办来信来访87件，由于责任到位、措施过硬，无一重复访、越级访。