为进一步规范工商行政管理执法行为，提高依法行政的能力和水平，常德市工商局按照“有职就有责、任职必负责、失职要问责”的原则，切实规范行政许可、行政执收及行政执罚等工作程序，着力解决系统内个别工商干部在工作中存在的不作为、乱作为等突出问题，取得了较好的效果。一是加大教育培训力度。一方面，该局利用“一月学一法”和“一月评两案”网上平台，开展工商行政管理法律法规学习考试，做到一季一考，半年一赛，把考试成绩作为年终考核的依据之一，把题库题目作为升职、转正考试的重点内容。另一方面，开通业务指导系统，在网上公开行政许可、行政执收及行政执罚的文书格式、标准流程等相关资料，供查询下载。二是规范工商行政管理执法程序。严格按照法律、法规规定的程序，办理行政许可、行政执收及行政执罚等事项，严禁随意增减和变通执法程序。三是规范工商行政管理执法信息数据的录入。规定所有行政许可、行政执收及行政执罚项目必须严格按照有关规定规范录入。如在录入企业注册登记数据时，要求字号名称必须按规定的要求录入齐全；证照登记名称的录入必须与工商部门预核的名称一致；法定代表人必须按标准简体汉字录入；经营地址必须按街道、村组的门牌号等具体地址录入，暂时没有门牌号等具体地址的必须注明附近的参照物；经营范围必须使用国民经济行业分类规范用语目录，严禁随意录入。四是规范工商行政管理执法档案管理。严格执行《常德市工商行政管理系统档案管理暂行办法》的规定，加强工商行政管理执法档案材料的管理，按要求对档案材料进行收集、整理并按规定的程序进行移交。五是严格责任追究。实行行政许可、行政执收及行政执罚终身负责制。对工作失误行为，按有关规定追究相关人员的工作责任，并与考核、奖惩、提拔、任用等挂钩。对失职行为，依法予以行政处分；构成犯罪的，依法移交司法部门追究刑事责任。