今年以来，麻阳苗族自治县创新方式方法，真抓实干，有效解决了机关效能明查暗访中“面孔太熟、方法单一、处理不到位”的问题，进一步提升了明查暗访成效，深化了机关效能年活动。
      一是认真挑选明查暗访工作人员，解决“面孔太熟”的问题。除选择一些人大代表、政协委员、优化发展环境监督员、特约监察员参加外，还挑选一些素质较高、公道正派的村党支部书记、村委会主任、退休干部、刚参加工作的大学生毕业生，以办事、咨询等方式进行暗访，让基层群众直接检验县直单位干部职工的服务意识、服务态度、工作效率，掌握机关效能的真实情况。
      二是创新明查暗访方式，解决“方法单一”的问题。采取电话暗访的方式，重点查访单位人员在岗情况、首问责任制和一次性告知制执行情况、接电话人员的服务态度、服务质量、业务熟悉程度。此外，还反弹琵琶，深入企业、群众，对机关工作作风、服务企业、依法行政等情况进行暗访，将了解到的问题以通报、抄告单、转办函等方式要求有关单位认真解决、及时整改和反馈。今年以来，共开展了定期与不定期明查暗访13次，针对明查暗访发现的问题，口头告诫15人，书面告诫2人。
      三是规范对效能问题的处理，解决“处理不到位”的问题。为解决各乡镇、各单位对存在的效能问题的处理不平衡，随意性大的问题，强化查处效能问题的教育、警示作用。该县出台了《麻阳苗族自治县效能问责暂行办法》，建立了效能问责金制度，对违反有关规定受到相关责任追究的工作人员，处交效能问责金，入单位财务账单列科目，并专用于本单位的效能建设支出，从而为各乡镇、各单位的效能追究提供了一个统一规范的依据，进一步引导各乡镇、各单位及其干部职工加强机关效能建设，规范对效能问题的处理，促进机关作风转变，效能提升。（麻纪宣）