为方便村民办事，帮群众解决好遇到的难题，将群众反映的苗头性、倾向性问题及时消灭在萌芽状态。今年来，麻阳苗族自治县在全县328个村（社区）建立了“民情接待室”。“民情接待室”由村（社区）主要负责人24小时值班，随时接待群众上访，乡镇包村（社区）干部每周一、三在村“民情接待室”定期接待群众上访，把群众反映的问题、提出的合理化建议做详细笔录，能当场答复和解决的，立即办理或移交相关负责人办理；不能立即答复和办理的，提交村两委（社区）班子会议讨论，5天内做出答复，对重大疑难问题由乡镇纪委、综治办联合进行处理，在10日内作出答复，并将处理结果在村“民情公开栏”中公布，同时将有关情况及时反馈给当事人。
         这一举措得到了广大群众好评，及时便捷地化解了一大批民间矛盾纠纷。据统计，“民情接待室”自设立以来，已接待群众反映问题350余件，帮助群众解决实际问题和困难260余个，化解矛盾纠纷150多件（次）。（麻纪宣）