无论是市委书记、市长，还是市直单位的班子成员，每天上班后的头半个小时都敞开着办公室门，迎候百姓诉求，在亲切和谐的氛围中商讨和解决群众提出的问题。湘乡市实施领导干部“开门办公”制度已近一年，以了结85件信访积案为标志，验证了流传于湘乡城乡的一句民谚：政府门朝百姓开，百姓心向政府贴。

        该市实施“开门办公”是从一名老上访户的感言中得到启示的。城区新湘路办事处一邱姓群众为解决街道企业改制安置问题，曾多次找市里领导要求解决都找不到人，便10多次赴省、6次进京上访。今年初，他的心愿在市委书记接访中实现后大发感慨：以往越级上访是难以找到市里领导、问题得不到解决给“逼”出来的，现在领导能与我们坐到同一条凳子上，入情入理为我们解决了问题，还越级上访干什么？今年初，湘乡市委发出《关于推行“开门办公”制度的通知》，明确规定：除参加上级会议和由上级组织的调研等活动外，所有副科级以上领导干部必须在每天上午8?00到9?30在本人办公室接待群众和处理日常事务；每天有一名市级领导到市信访局值班执勤，及时接待和处理群众来信来访；每月20日市直单位和乡镇党政正职轮流接待和处理群众反映的问题和意见，真正实现“开门办公”。

        领导示范和强化监督，是该市“开门办公”能持之以恒并取得良好效果的关键所在。到目前为止，市级领导开门接访群众达到1200多人次，包案解决了拖了多年的信访积案17件。由市纪委、监察局联合市委督查室和政府督查室，定期和不定期实施“开门办公”情况的专项检查、个案督查，严肃查处执行不力的人和事，还发挥人大、政协和社会舆论的监督作用，大大促进了广大干部实施“开门办公”的自觉性。截至11月底，全市各级干部共开门接访群众5800多人次，不仅使95%以上的信访积案得以了结，还为群众解决了生产生活中的实际困难和问题3200多件。湘乡一举摘掉了湘潭市第一、湖南省前十位的“信访大户”帽子。（记者 李光华 通讯员 陈冠军 赵雄伟）